Türkiye’nin farklı şehirlerinden 800 kişiye ileri tarihli yurt dışı turu satan, tur tarihleri gelince de ‘iflas ettik’ diyerek ortadan kaybolan ve mağdurların iadelerini yapmayan Turumbu isimli seyahat acentesinin sahibi Kenan Berki’ye ulaşılamıyor.
Şirketin sahibi yeğen Ulaş iddiası
Şirket ile ilgili çok sayıda iddia ortada dolaşıyor. Kimi mağdurlar şirketin asıl sahibinin Kenan Berki’nin Ulaş isimli yeğeni olduğunu ve tüm operasyonu onun yürüttüğünü, Kenan Berkin’in sadece kağıt üzeride şirketin sahibi olduğunu ileri sürüyor. Kimi mağdurların iddiasına göre ise yeğen Ulaş, dayısı Kenan’ın kendisini de mağdur ettiğini söylüyor. Ortada iddia olmayan tek ve en somut şey ise, yüzlerce yurttaşın hem tatil hayalinin çalınması hem de paralarını çarptırması.
Turumbu Satış Müdürü: Görevimiz operasyondan gelen turları satmaktı
İhsan Yalçın’ın Youtube kanalına konuşan Turumbu Satış Müdürü Tuğçe, kendilerinin görevinin operasyon denilen havuz kısmından gelen turları satmak olduğunu belirterek “Operasyon kısmından fiyatlar, indirimler ve tur programları siteye yüklenir, bizlere mesajlar gelir, ‘Arkadaşlar bugün bu turlarımızın satışı yapılacak, bu promosyonlar yapılacak, bu şekilde satışlarımız var’ denir. Biz sadece satışla ilgileniyorduk. (...) Biz, bize verilen bilgiyle satış yapmak durumundayız, kafamıza göre satış yapmıyoruz.” diyor.
1050 euroya 11 gün üç ülke Avrupa turu olur mu?
Tuğçe, İhsan Yalçın’ın “1050 euroya Avrupa’da üç ülke 11 gün... Böyle bir tatil olur mu? Ve neden bunu sattınız?” şeklindeki sorusuna ise şu yanıtı veriyor:
Olmaz, bu fiyatlara bu turlar yapılmaz. Yapılsa bile nasıl yapılır? Sadece oda-kahvaltı verir, firma çok büyük bir uçak promosyonu yakalamıştır öyle verir, bunun dışında her şeyi ekstra olarak verirse belki yakalayabilir. Ama bunun dışında 11 gece 12 gün bir operasyon olmaz.
Bize operasyon kısmından ve yöneticilerden bize ‘Arkadaşlar bu turu bu fiyata verebilirsiniz’ diye bir talep geliyor. Biz satış ekibi olarak onlara müdahale edemiyoruz. Fakat geçmiş bilgilerimle söylerim; arkadaşlar bu fiyata bunları yapamayabiliriz. Nasıl bir yön izleyelim? Değişiklik yapılabilir mi, yapılamaz mı? ‘Tuğçe hanım, siz satış ekibinin başında olduğunuz için işinizle ilgilenin, operasyon kısmına karışmayın’ dediler. Orada söz hakkında sahip olmadığımız için... sonuçta bizler de SGK’lı çalışanlarız.
“Kenan bey bu işlerin başında olan kişi”
Şirletin Kenan Berki isimli kişiye ait olduğunu ve Antalya’dan devralındığını kaydeden Tuğçe “Antalya’dan devralınmış bir firma. DHC Grup diye geçiyor. Bu ismi devralıp TÜRSAB’dan devam ettiriyorlar. Reklam ismi olarak da Turumbu tercih ediliyor. Ben Şubat ayında buraya başladım ve bu süreçte istedikleri şey hep bir satış oması, satışın yoğun geçmesi, satışın hep aktif olarak devam etmesiydi. Bunu devam ettirmek için de belli oranlarda indirimler ve promosyonlar söz konusu oluyor. Operasyon tarafı bunları söylediği için biz bunları yapmakla yükümlüyüz. Kenan bey de bu işlerin başında olan kişi. Bütün muhasebesel işler ondan geçtiği için her şey ona geçiyordu. Bizler sadece işimizi yapmakla yükümlüydük.”
“Sadece benim bildiğim kısmı 40-45 milyon lira”
Şirketin Şubat ayından itibaren çok sayıda tur kaldırdığını ve turların sorunsuz tamamlandığını kaydeden Tuğçe, böyle bir olayın yaşanmasına hiç ihtimal vermediğini belirterek ‘planlı bir dolandırıcılık’ olduğuna inanmadığını, yaz sezonuna denk gelen kalabalık dönemde şirketin operasyonların üstesinden gelemediğini savundu.
Müşterilerden toplanan paranın sadece kendisinin bildiği kısmının 40-45 milyon TL olduğunu savunan Tuğçe, 23 milyon liranın da yönetim kısmına gittiğine ulaşıldığını anlattı.
“Tur satın almadan bütün kontrolleri yaptık”
Turizm Ekonomi’ye açıklamalarda bulunan mağdırlardan biri ise yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin sosyal medyada dolaşan ‘ucuz etin yahnisi olmaz’, ‘bedava peynir fare kapanında bulunur’ gibi ifadelere tepki gösterdi. “Biz turu satın almadan acentenin TÜRSAB üyesi olup olmadığını kontrol ettik. Böyle bir şirket olup olmadığını kontrol ettik. Avukatımız yaptığımız sözleşmenin yasal bir sözleşme olduğunu söyledi. Şirketin daha önce tura götürdüğü insanlardan bilgi aldık. Daha ne yapmamız gerekiyordu? TÜRSAB bize ‘Güvenceniz biziz. TÜRSAB üyesi olmayan acentelerden tur satın almayın’ dedi. Biz de TÜRSAB üyesi bir acenteden tur aldık.” diyerek tepkisini dile getirdi.
“İkinci turu alırsanız yüzde 30 indirim yaparım”
Yaşadıkları mağduriyetle ilgili kimseden net bilgi alamadıklarını kaydeden mağdırlardan biri, eşi ve kendisi için 3.900 euroya Küba ve Tayland turu aldığını, paranın 2.900 eurosunu EFT ile gönderdiğini, 1.000 eurosunu ise iki taksitte ödemek üzere anlaştığını ifade etti. Turu satın alırken satış temsicisinin kendisine ‘ikinci turu alırsanız size yüzde 30 indirim yaparım. Tek bir şartla; nakit ödeme yaparsanız’ dediğini kaydeden vatandaş ikinci turu araştırmaya başladıklarını ve Tayland turunda karar kıldıklarını ifade etti.
“1.000 euro yerine 5 bin TL ödeyin bakiyenizi kapatalım”
Mağdur vatandaş, devamında şu noktaların altını çizdi:
“19 Temmuz’da beni tekrar aradılar. Taksite ödeyeceğim 1.000 euro için ‘Biz bugün diğer tur sahiplerine ekstradan bütün turlarda geçerli yüzde 40 indirim yaptık ama sadece saatlik. Siz de Balkanlar turu düşünüyordunuz, ister misiniz?’ deyince ben şüphelendim. ‘Bu fiyata bu turları nasıl yapıyorsunuz. Siz yoksa bizi götürüp organ mafyasına mı satacaksınız?’ dedim iptal talep ettim. Bir dakika sonra bana döndü ve ‘kalan 1.000 euro yerine 5 bin TL ödeyin bakiyenizi kapatayım’ dedi. O anda bir akıl tutulması yaşadım ve bile bile o 5 bini de gönderdim. Ödemeleri çoğunlukla EFT ile yaptırıyorlardı. Anlık, saatlik ekstra indirimlerle sizi EFT ödemeye teşvik ediyorlar. ”
“İlk götürdüğü müşterilere adeta balayı yaşatmış”
Turumbu’nun ilk yaptığı turlarda yüksek müşteri memnuniyeti sağlayarak güven tesis etmek için götürdüğü insanlara adeta balayı yaşattığını kaydeden diğer mağdurlar “En büyük memnuniyet ve teminat daha önce giden insanların yaptıkları yorumlar oldu. Ben de bu şekilde çok duyum aldım. Bu kişiler ya yüksek volümlü iş yaparak sürümden kazanmak için yola çıktılar ve gerçekten battılar, ya da düpedüz dolandırıcılık yaptılar.” ifadelerini kullandı.