Dünyanım en büyük online rezervasyon platformlarından Booking, konaklama odaklı bir platformdan tüm seyahat hizmetlerini tek noktada sunan bir yapıya dönüşme stratejisini hızlandırıyor. Booking Holdings CEO’su Glenn Fogel, Handelsblatt’a yaptığı açıklamada şirketin büyüme stratejisinin merkezinde “Connected Trip” modelinin bulunduğunu söyledi.
Model kapsamında kullanıcıların konaklama, uçuş, araç kiralama ve turistik aktivite ya da etkinlik biletleri gibi farklı seyahat hizmetlerini aynı platform üzerinden araması, birleştirmesi ve ödemesi hedefleniyor.
Fogel, müşterilerin bireysel ihtiyaçlarına göre farklı seyahat hizmetlerini tek bir platformda bir araya getirebilmesinin Booking’in genişleme stratejisinin temel unsurlarından biri olduğunu belirtti.
Bu yaklaşım, Booking’in geleneksel olarak tur operatörlerinin faaliyet gösterdiği alanlara daha fazla girmesi anlamına geliyor. Birden fazla seyahat hizmetinin birlikte satın alınmasının hukuken paket tur oluşturup oluşturmayacağı ve hangi tarafın organizatör olarak kabul edileceği ise yapılan rezervasyonun yapısına ve sunulan hizmetlere göre değişiyor.
Booking’in stratejisi, geleneksel seyahat acenteleriyle rekabet alanını da genişletiyor. Fogel, halen dijital hizmetleri kullanmayan müşteri grubunda şirket açısından “büyük büyüme potansiyeli” gördüklerini ifade etti.
Yapay zekâ Connected Trip'i destekleyecek
Booking, farklı seyahat hizmetlerinin birbirine bağlanmasında yapay zekâdan (AI) daha fazla yararlanmayı planlıyor.
Fogel’in verdiği örneğe göre yapay zekâ, uçuşun gecikmesi durumunda seyahat programındaki restoran rezervasyonunun otomatik olarak değiştirilmesini sağlayabilecek. Booking yapay zekâyı halihazırda müşteri hizmetleri, çeviri ve yazılım geliştirme süreçlerinde kullanıyor.
Bu sistemle şirket, seyahatin farklı aşamalarındaki hizmetlerin birbirleriyle daha koordineli çalışmasını hedefliyor.
Alternatif konaklama arzı büyüyor
Booking’in büyüme hedeflerinden biri de tatil evleri ve alternatif konaklama segmenti.
Şirketin ikinci çeyrek sonundaki verilerine göre platformda bulunan yaklaşık 32 milyon konaklama seçeneğinin 9,1 milyonu alternatif konaklama kategorisinde yer aldı. Bu segmentteki arz, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 8 arttı.
Booking böylece otel dışındaki konaklama seçeneklerinin platformdaki ağırlığını da artırmaya devam ediyor.
Satın alma fırsatları değerlendiriliyor
Booking Holdings, organik büyümenin yanı sıra olası şirket satın almalarını da değerlendiriyor. Şirketin 2025 sonu itibarıyla 17,2 milyar dolarlık likiditesi bulunuyordu.
Fogel, bu kaynağın yeni satın almalar için kullanılıp kullanılmayacağı konusunda net bir açıklama yapmazken, olası bir satın almada temel kriterin söz konusu şirketin Booking müşterilerine sunulan hizmetleri iyileştirip iyileştiremeyeceği olacağını belirtti.
Booking’in mevcut stratejisi, konaklama rezervasyonunun ötesine geçerek uçuş, konaklama, araç kiralama ve aktiviteleri tek bir seyahat deneyiminde birleştirmeye ve bu süreçte yapay zekânın kullanımını artırmaya odaklanıyor.
