Lüks turizmde geleneksel gösteriş ve statü sembollerinin yerini kişiye özel deneyimler, mahremiyet ve kişisel zamana verilen önem alıyor. Lufthansa City Center bünyesinde faaliyet gösteren Fyne Travel uzmanları Julia Teutrine ve Daniela Lambers, lüks seyahat pazarındaki değişimi, yükselen destinasyonları ve seyahat acentelerinin değişen müşteri beklentilerine nasıl yanıt vermesi gerektiğini değerlendirdi.
Reise vor9 Podcast'e konuşan uzmanlara göre lüks seyahat edenler artık yalnızca gösterişli oteller ve üst düzey hizmetlerle ilgilenmiyor. Sıra dışı karşılaşmalar, otantik deneyimler, kişisel ihtiyaçlara göre şekillendirilen hizmetler ve huzurlu tatil ortamları daha fazla önem kazanıyor.
Fyne Travel Ürün Müdürü ve Lufthansa City Center otel satın alma uzmanı Julia Teutrine, geleneksel lüks anlayışının tek başına belirleyici olma özelliğini kaybettiğini söyledi.
Teutrine, seyahat edenler açısından beyaz eldivenli bir uşak hizmetinden ziyade, örneğin saat 16.00'da kahvaltı yapabilme imkânının daha önemli olabileceğini belirtti. Kişisel ihtiyaçlara yanıt veren esnek hizmetlerin öne çıktığını ifade etti.
Lufthansa City Center'ın Köln'deki seyahat acentelerinden birinin yetkili temsilcisi ve Fyne Travel sorumlusu Daniela Lambers de müşterilerin giderek daha fazla huzur, güvenlik ve mahremiyet aradığını söyledi.
Lambers'e göre varlıklı müşteriler, ekonomik durumlarını sergilemek yerine dikkat çekmeden ve rahatsız edilmeden zaman geçirmeyi tercih ediyor. Genç lüks turistler arasında ise sürdürülebilirlik ve anlamlı deneyimlere yönelik ilgi artıyor.
Kalabalık destinasyonlar yerine alternatif rotalar öne çıkıyor
Lüks seyahat pazarında destinasyon tercihlerinde de değişim yaşanıyor. Lambers, aşırı kalabalık turizm merkezleri yerine daha sakin ve kişiselleştirilmiş seyahat deneyimlerinin tercih edildiğini belirtti.
Japonya talep görmeye devam ederken Sri Lanka, Vietnam ve Çin'in de ilgi kazandığını ifade eden Lambers, Kahire'deki yeni müzenin Mısır'a yönelik ilgiyi destekleyen unsurlardan biri olduğunu söyledi.
Doğa odaklı seyahatler de lüks turizmde öne çıkan başlıklar arasında yer alıyor. Kanada'daki uzak ve izole konaklama tesisleri ile Şili'deki Atacama Çölü'ne düzenlenen seyahatler bu kapsamda değerlendiriliyor.
Bilinen destinasyonlarda da daha sakin alternatiflere yönelim görülüyor. Barcelona ve Lizbon yerine Valencia ve Porto gibi şehirlerin tercih edilebildiği belirtiliyor.
Bununla birlikte Julia Teutrine, seyahat trendlerinin her müşteri için aynı anlama gelmediği uyarısında bulundu. Bir destinasyonun popüler olmasının, mutlaka müşterinin beklentilerine uygun olduğu anlamına gelmediğini belirten Teutrine, seyahat önerilerinde kişisel tercihlerin esas alınması gerektiğini vurguladı.
Sağlık turizmi ve gastronomi lüks seyahatin parçası oluyor
Lüks seyahatlerde sağlık, uzun ve sağlıklı yaşam (longevity), farkındalık ve medikal wellness uygulamalarının önemi artıyor.
Lambers, bu alanların yalnızca geçici trendlerden ibaret olmadığını belirterek Ayurveda, oruç ve meditasyon gibi uzun süredir bilinen uygulamaların farklı isimlerle yeniden gündeme geldiğini ifade etti. Ona göre değişen en önemli unsur, seyahat edenlerin bu uygulamaları denemeye daha istekli olması.
Teutrine de wellness otellerinin, sağlık programlarının ve kişiye özel uygulamaların çeşitlendiğine dikkat çekti.
Gastronomi de lüks seyahatlerde başlı başına bir seyahat motivasyonu haline geliyor. Üst düzey restoranların yanı sıra yerel ürünler, üreticilerle tanışma, pazar ziyaretleri ve otantik mutfak deneyimleri turistlerin ilgisini çekiyor.
Lüks seyahat satışında acentelerin uzmanlığı önem kazanıyor
Lüks seyahat pazarındaki değişim, seyahat acentelerinin danışmanlık süreçlerine ilişkin beklentileri de etkiliyor.
Julia Teutrine, seyahat danışmanlarının kişisel olarak tercih etmeyecekleri yüksek fiyatlı ürünleri de müşterilerine sunabilecek özgüvene sahip olması gerektiğini söyledi.
Bu alanda başarılı danışmanlık için ürün bilgisi, kişisel deneyim ve otellerle tur operatörleriyle kurulan güçlü bağlantıların önem taşıdığını belirten Teutrine, danışmanların bir ürünü çok iyi tanıtabilmek için mutlaka o ürünün hedef kitlesinden biri olması gerekmediğini ifade etti.
Daniela Lambers ise Fyne Travel uzmanları arasındaki bilgi paylaşımının önemine dikkat çekti. Hiçbir danışmanın bütün otelleri ve destinasyonları kişisel olarak tanımasının mümkün olmadığını belirten Lambers, doğru bilgi kaynaklarına ve sektör içindeki doğru bağlantılara sahip olmanın önemini vurguladı.
