Lufthansa Group, seyahat teknolojileri şirketi Amadeus ile yeni bir iş birliğine giderek uçuşların “rezerve edilmesi, değiştirilmesi ve yönetilmesini” daha kolay ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda, mevcut rezervasyon ve bilet numaralarının yerini alacak yeni bir sistem olan “Order ID” devreye alınıyor.
Yolculuğun tüm unsurları tek kimlik altında toplanacak
Lufthansa tarafından yapılan açıklamaya göre Order ID, bir yolculuğa ait tüm unsurları tek bir kimlik altında birleştirecek. Bu kapsamda uçuş bilgileri, koltuk rezervasyonları, bagaj hakları ve upgrade ya da lounge erişimi gibi ek hizmetler tek bir sistem üzerinden görüntülenebilecek. Böylece bugüne kadar ayrı ayrı işleyen rezervasyon yapıları ortadan kalkacak ve yolcular tüm seyahatlerine dair bütüncül bir görünüm elde edecek.
Bilet ve yolculuk yönetimi daha kolay hale gelecek
Yeni sistem sayesinde yolcuların uçuşlarını daha hızlı ve kolay şekilde değiştirebilmesi, rezervasyonlarına ek hizmetler ekleyebilmesi veya seyahat planlarını son dakika koşullarına göre uyarlayabilmesi amaçlanıyor. Lufthansa, özellikle uçuş düzensizlikleri ve plan değişiklikleri sırasında yolcuların tek tıkla alternatif çözümlere ve güncel bilgilere ulaşabileceğini vurguluyor.
Order ID’nin aynı zamanda daha fazla şeffaflık sağlayacağı belirtiliyor. Yolcular, hangi hizmetlerin biletlerine dahil olduğunu ve hangi ek seçeneklerin sunulduğunu daha net görebilecek.
Travel ID uygulamasını tamamlayan bir unsur olacak
Yeni sistemin, Lufthansa Group bünyesindeki havayollarında kademeli olarak devreye alınacağı bildirildi. Order ID, yolcu profillerini tanımlayan mevcut Travel ID uygulamasını ise tamamlayıcı nitelikte olacak.
