Çevrim içi seyahat platformlarının seyahat planlama ve rezervasyon süreçlerindeki rolü ile destinasyonların dünyaya açılma biçimindeki değişim, İstanbul Turizm Fuarı (ITF) 2026 kapsamında düzenlenen oturumda ele alındı.
İstanbul Turizm Fuarı'nda “Dünyayı Birleştirmek: Booking.com’un Küresel Turizm Vizyonu” başlıklı oturumda, dijital seyahat ekosisteminin geleceği değerlendirildi. Oturuma Booking.com Orta Doğu, Afrika ve Türkiye Bölge Müdürü Fouad Talaat katıldı.
Booking.com’da günlük 3,6 milyon oda kiralanıyor
Booking.com platformundaki konaklama hareketliliğine ilişkin rakamları paylaşan Fouad Talaat “Şu anda günde 3,6 milyon oda kiralanıyor. Platform üzerinden ilk altı ayda 662 milyon oda kiralandı” ifadelerini kullandı.
Seyahatlerde yapay zekanın önemine de dikkat çekerek teknolojinin müşterilerin hayatını kolaylaştırdığını söyleyen Talaat, müşteri yorumlarını tek tek incelediklerini belirtti. Talaat, müşteri hizmetlerinde yapay zekanın hem müşterilerin hem de çalışanların hayatını değiştirdiğine dikkat çekti.
Dijital platformların destinasyon görünürlüğündeki rolü
Oturumda küresel seyahat talebindeki değişimler ve tüketicilerin dijital platformlardan beklentileri de değerlendirildi. Seyahat deneyiminin uçtan uca dönüşümü kapsamında, dijital platformların destinasyonların görünürlüğünü artırmadaki rolü öne çıktı.
Seyahat kararlarının şekillenmesinde içerik ve kullanıcı deneyiminin önemine dikkat çekilirken, farklı pazarlardan gelen ziyaretçilerin beklentilerine uygun ürün geliştirilmesi gerektiği de ele alınan konular arasında yer aldı.
Oturumda ayrıca teknolojinin seyahat deneyimini daha erişilebilir, kişiselleştirilmiş ve bağlantılı hale getirdiği vurgulandı.
