ATF’de düzenlenen "Türk Turisti: Dengeleyici Güç mü, Yeni Oyun Kurucu mu?" başlıklı panele katılan Gezinomi Genel Müdürü Deniz Selen Kılıçözgürler; tüketicilerin gıdadan perakendeye, hizmet sektöründen seyahate kadar farklı alanlarda satın aldıkları ürünlerin karşılığını daha fazla sorguladığını ifade eden Kılıçözgürler, turizmde de bilinçli tüketici profilinin giderek güçlendiğini söyledi.
“Tatil kararı yalnızca fiyat üzerinden değerlendirilmemeli”
Tatil satın alma kararının yalnızca fiyat üzerinden değerlendirilmemesi gerektiğini vurgulayan Kılıçözgürler, tüketicilerin sundukları bütçe karşılığında elde edecekleri hizmeti, güvenceyi ve ek avantajları birlikte değerlendirdiğini belirtti.
Artan maliyetler ve enflasyonist koşullar karşısında ödeme kolaylıklarının önem kazandığını ifade eden Kılıçözgürler, bankaların sunduğu taksit seçeneklerinin ve puan uygulamalarının satın alma kararlarını desteklediğini söyledi.
Erken rezervasyon avantajları, sigorta uygulamaları ve seyahati kolaylaştıran ek hizmetlerin de tüketicilerin tercihlerinde belirleyici olabildiğini belirten Kılıçözgürler, tur operatörlerinin yalnızca düşük fiyat sunmaya değil, satın alınan hizmetin toplam değerini artırmaya odaklanması gerektiğini vurguladı.
İç pazarı büyütmek için seyahat alışkanlıklarını çeşitlendirmeliyiz
Türkiye iç turizm pazarındaki büyümenin yalnızca mevcut müşterilere daha fazla tatil satılmasıyla sağlanamayacağını belirten Deniz Selen Kılıçözgürler, seyahat kültürünün geliştirilmesi gerektiğini ifade etti.
Mevcut müşterilerin farklı destinasyonlara yönlendirilmesinin önemli olduğunu ancak ekonomik koşulların tüketicilerin yılda birden fazla seyahat yapmasını zorlaştırabildiğini belirten Kılıçözgürler, bu nedenle yeni turizm ürünleri geliştirilmesinin önemine dikkat çekti.
Tüketicilerin satın alma gücünün dikkate alınması gerektiğini vurgulayan Kılıçözgürler, tur operatörlerinin taksit seçenekleri, ödeme kolaylıkları ve kampanyalar aracılığıyla seyahat kararlarını destekleyebileceğini söyledi.
Bununla birlikte turizmin 12 aya yayılmasının yalnızca tur operatörlerinin çalışmalarıyla gerçekleştirilemeyeceğini belirten Kılıçözgürler, kamu kurumları, yerel yönetimler ve özel sektörün ortak hareket etmesi gerektiğini ifade etti.
Kültür turizmi, sanat etkinlikleri ve alternatif seyahat ürünlerinin geliştirilmesinin önemine dikkat çeken Kılıçözgürler, Türkiye'nin sahip olduğu zenginliklerin yıl boyunca farklı ziyaretçi gruplarıyla buluşturulabileceğini belirtti.
