Turunbu ve ART Turizm isimli seyahat acenteleri, tur sattıkları yüzlerce müşteriyi mağdur ederek ortadan kayboldu. Turunbu tarafından misafirlere ‘iflas ettik’ mesajı gönderilirken, RTA Turizm ise banka hesaplarına bloke konulduğu için iptal ettiği turların iadelerini yapamadığını ileri sürdü. Sonuçta iki acente hem yüzlerce müşteriyi mağdur etti hem de seyahat acenteciliği sektörüne dönük güvensizliğin artmasına neden oldu. Daha öncekilerin aksine bu iki acentenin TÜRSAB tarafından verilen resmi belgelerle faaliyet gösteriyor olmasın, güvensizliği iyice arttırdı.
Konuyla ilgili açıklama yapan Birleşik TÜRSAB hareketinin başkan adayı Aylin Özsavaş TÜRSAB’ı konuya sessiz kalmakla eleştirdi. Yaşanan olay nedeniyle hem vatandaşların mağdur olduğunu hem de seyahat acentelerinin itibar kaybı yaşadığını kaydeden Özsavaş “Böylesine önemli bir meselede, ne yazık ki mevcut TÜRSAB yönetimi sessiz kalmakta ve gerekli adımları atmaktan uzak durmaktadır.” dedi.
“Son dönemde iki seyahat acentasının vatandaşlarımızı mağdur etmesi, kamuoyunda büyük bir güvensizlik yaratmıştır. Bu olaylar, yalnızca bireysel mağduriyetler yaratmakla kalmamış; aynı zamanda sektörümüzün itibarı üzerinde de olumsuz etkiler doğurmuştur.” diyen Özsavaş, sadece ekonomik katkısı açısından değil, ülkenin itibarı açısından da hayati öneme sahip sektöre dönük güven duygusunun sarsılmasının sektörün geleceğini tehlikeye atacağını ifade etti.
Böylesine önemli bir meselede, ne yazık ki mevcut TÜRSAB yönetiminin sessiz kaldığını ve gerekli adımları atmaktan uzak durduğunu ifade eden Aylin Özsavaş “Vatandaşlarımız mağdur olurken, sektörümüz güven kaybı yaşarken, kurumun üzerine düşen bilgilendirme ve koruma görevlerini yerine getirmemesi kabul edilemez. TÜRSAB, sigorta kapsamı ve güvence mekanizmaları hususunda çalışmalar yapıp vatandaşlarımızı hakları konusunda bilgilendirmeli; sektörümüzdeki yanlışları tüm camiaya mal edilmeden çözmeliydi. Türkiye’de tatilcileri güvence altına alan etkin bir sistemin olmaması, mağduriyetlerin temel nedenidir. Oysa Avrupa’da bu konuda yıllardır uygulanan güçlü modeller bulunmaktadır.” dedi.
Özsavaş, açıklamasının devamında şu ifadeleri kullandı:
Artık sessizliği bırakıp çözüm üretmeliyiz!
“Öncelikle ivedilikle sigorta ve teminat sistemini hayata geçirmeliyiz: Her seyahat acentasının müşterilerden aldığı ödemeler sigorta güvencesi altında olacak. Böylece, iflas veya sözleşme ihlali durumunda vatandaşlarımız tek kuruş kaybetmeyecek.
Etik ve denetim kurullarını işleteceğiz: Acentalarımızın etik dışı davranışlarının tüm sektöre mal edilmesini engelleyeceğiz. Sıkı denetimlerle sektörde yalnızca dürüst ve güvenilir işletmelerin varlığını sürdürebilmesini sağlanacağız.
Kamu spotları ile vatandaşlarımız bilgilendireceğiz: TÜRSAB, vatandaşın yanında olan bir kurum olacak. Bu kapsamda vatandaşlarımızı sigorta kapsamı, hakları ve güvence mekanizmaları konusunda düzenli olarak bilgilendireceğiz.
Vatandaşımızın hakkını korumak, sektörümüzün itibarını korumaktır.
Vatandaşımızın hakkını, sektörümüzün itibarını ve geleceğini, ülkemizin turizm gücünü birlikte koruyacağız.”