ABD ve İsrail’in İran’a saldırısıyla birlikte artan jet yakıtı maliyetleri, Avrupa’da paket tur fiyatlarına yönelik endişeleri yeniden gündeme taşıdı. Tüketiciler, satın aldıkları tatil paketlerinin sonradan zamlanıp zamlanmayacağını sorgularken, sektörün büyük oyuncuları mevcut rezervasyonlar için güvence verdi.
Yasada tur operatörlerinin artış yapma hakkı var
AB Paket Tur Direktifi kapsamında Almanya’da yürürlükte olan düzenlemeler, belirli koşullar altında tur operatörlerine fiyat artırma hakkı tanıyor. Alman Medeni Kanunu’nun 651f ve 651g maddelerine göre, sözleşmede yer alması halinde fiyat artışı; yakıt maliyetleri, vergi artışları veya döviz kurlarındaki değişimlere bağlı olarak yapılabiliyor.
Ancak bu artışlar yüzde 8 ile sınırlı. Bu sınırın aşılması durumunda tüketiciye ücretsiz iptal hakkı tanınması gerekiyor. Ayrıca her fiyat değişikliği en geç 20 gün kala ve gerekçesiyle birlikte bildirilmek zorunda.
Operatörlerden “mevcut rezervasyonlarda artış yok” mesajı
Sektörün önde gelen oyuncuları arasında yer alan TUI Group ve DERTOUR Group, mevcut rezervasyonlarda herhangi bir ek fiyat artışı uygulanmayacağını açıkladı.
TUI, fiyat güncelleme maddesi içermeyen yapısı sayesinde müşterilere “tam maliyet ve planlama güvenliği” sunduğunu vurgularken, Dertour da rezervasyon sonrası oluşabilecek ek maliyetlerin müşteriye yansıtılmayacağını belirtti.
Schauinsland ve Alltours da fiyatı sabitledi
Schauinsland-Reisen ve Alltours ise sözleşmelerinde teorik olarak fiyat artışı hakkı bulunsa da, mevcut rezervasyonlar için bu hakkı kullanmayacaklarını duyurdu.
Schauinsland-Reisen Genel Müdürü Detlef Schroer, özellikle mevcut piyasa koşullarında tüketici güveninin kritik olduğunu belirterek şirketin fiyat taahhütlerine bağlı kalacağını ifade etti.
Yeni rezervasyonlarda belirsizlik devam ediyor
Sektör temsilcileri, mevcut satışların korunmasına rağmen yeni rezervasyonlar için aynı güvenceyi vermiyor.
Dertour Group CEO'su Christoph Debus, kerosen fiyatlarının yüksek seviyelerde kalması halinde gelecekteki paket turlarda maliyet artışlarının fiyatlara yansıyabileceğini söyledi.
Bu durum, özellikle yaz sezonu yaklaşırken fiyatlama stratejilerinde yukarı yönlü riskin sürdüğüne işaret ediyor.
Alternatif operatörler de “istikrar” vurguluyor
Intrepid Travel, LMX Touristik ve RUF Jugendreisen de mevcut ve yeni rezervasyonlarda ek ücret uygulanmayacağını açıklayan şirketler arasında yer aldı.
Interpaik Pazarlama Direktörü Hazel McGuire, seyahatin belirsizlik değil güven duygusu yaratması gerektiğini vurguladı.
Youth Travel Yönetici Ortağı Kristina Oehler ise özellikle gençlik turlarında fiyat istikrarının uzun vadeli müşteri ilişkileri açısından kritik olduğunu belirtti.
Gebeco: AGB çerçevesinde esneklik mümkün
Gebeco ise mevcut rezervasyonlarda fiyat artışı planlamadığını ancak sözleşme şartları gereği olağanüstü durumlarda ek maliyet düzenlemesinin tamamen dışlanamayacağını açıkladı.
Şirketin Ticaret Müdürü Michael Knapp, şirketin şu anki önceliğinin fiyat istikrarı olduğunu ancak uzun vadede piyasa koşullarının izleneceğini söyledi.
