EasyJet holidays ve TUI yöneticileri, paket turların şirketlerin temel ürünleri olmaya devam ettiğini açıkladı. Yöneticiler, geleneksel paket tatil ürünlerine odaklanırken farklı müşteri ihtiyaçlarına yönelik yeni satış seçeneklerinin de geliştirildiğini belirtti.
EasyJet holidays CEO’su Garry Wilson, mevcut iş modelini otomasyonla büyütmek için hâlâ önemli bir alan bulunduğunu söyledi. Wilson, şirketin geleneksel paket tatil ürünleri dışındaki yeni ürün alanlarına yönelmek yerine temel faaliyetlerine daha fazla odaklanacağını ifade etti.
EasyJet holidays’ten uçuş artı otel seçeneği
Wilson, bazı müşterilerin tam paket tatil satın alma konusunda daha az istekli olduğunu belirterek, şirketin bu müşteri grubuna yönelik yeni bir “flight-plus-hotel” seçeneğini test ettiğini açıkladı.
Yeni uygulama kapsamında müşteriler, havayolunun uçuş rezervasyonu süreci içerisinde şehir tatilleri için otel de satın alabilecek. Uçuş rezervasyonu tamamlandıktan sonra müşteriye otel seçenekleri sunulacak.
Uygulamanın EasyJet holidays’ın ATOL koruması kapsamında olması ve seyahat acenteleri tarafından da satışının yapılabilmesi planlanıyor.
Wilson, modelin müşterilerin tam paket satın almadan yalnızca uçuş rezervasyonlarına otel eklemelerine olanak sağlayacağını belirtti. Uygulamanın şu anda seçilmiş bir test grubuyla denendiği ve yıl sonuna doğru kapsamlı şekilde kullanıma sunulmasının planlandığı aktarıldı.
EasyJet holidays’in lüks tatil satışları dikkat çekti
Wilson ayrıca easyJet holidays’in lüks tatil ürünlerinin satış performansının beklentilerin üzerinde olduğunu söyledi.
Şirketin lüks ürünleri başlangıçta daha çok bir pazarlama aracı olarak değerlendirdiğini belirten Wilson, easyJet holidays tarafından satılan tatillerin yaklaşık yüzde 75’inin beş yıldızlı otellerden oluştuğunu ifade etti.
TUI tam paket tatilin kapsamını anlatacak
TUI UK & Ireland Genel Müdürü Neil Swanson ise şirketin tam paket tatillerin sunduğu avantajları tüketicilere daha açık şekilde anlatmayı planladığını söyledi.
Swanson, TUI’nin sunduğu hizmetin yalnızca uçuş ve konaklamadan ibaret olmadığını belirterek, transfer, otel ve geziler gibi hizmetlerin de tatil deneyiminin parçası olduğunu vurguladı.
Müşterilerin şirketin seyahat sürecinin tamamını yönettiğini yeterince anlamadığını ifade eden TUI yöneticisi, tüketicilere paket tatilin kapsamı ve sağladığı hizmetler konusunda daha fazla bilgi verileceğini söyledi.
TUI Smiles Rewards Club 800 bin üyeye ulaştı
Swanson, TUI’nin yeni sadakat programı TUI Smiles Rewards Club kapsamında Birleşik Krallık ve İrlanda’da 800 bin müşterinin kayıt yaptırdığını da açıkladı.
Program kapsamında üyelere tatil indirimleri, özel teklifler ve ödüller sunuluyor.
TUI yöneticisi, programa ulaşılan üye sayısının tüketicilerin markayla daha fazla etkileşim kurmaya yönelik ilgisini gösterdiğini belirtti.
