Airbnb, stratejisinde önemli bir değişime giderek otel pazarına güçlü bir giriş yapıyor. CEO Brian Chesky, şirketin özellikle yoğun sezonlarda ve Airbnb konutlarının dolduğu dönemlerde otelleri “önemli ölçüde daha agresif” şekilde platforma entegre edeceğini söyledi.
ABD merkezli Skift portalına göre Airbnb, Kuzey Amerika dışındaki bölgelerde bağımsız otellerle temasa geçti. Amaç, mevcut portföydeki boşlukları doldurmak ve otelciler için cazip bir dağıtım kanalı haline gelmek.
Teşvikler ve yapay zekâ yatırımları
Airbnb üzerinden otel rezervasyonu yapan misafirler, gelecekteki Airbnb konaklamaları veya deneyimleri için kredi kazanacak. Şirket ayrıca yapay zekâya büyük yatırım yaparak otomatik ve kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunmayı hedefliyor. Bu kapsamda “her şey tek uygulamada” yaklaşımıyla rezervasyon, seyahat planlama ve ek hizmetlerin tek platform üzerinden yönetilmesi planlanıyor.
Yerel deneyimler de bulunacak
Airbnb, özel konut kiralama modelini koruyarak buna otel seçeneklerini de ekliyor. Kullanıcılar, müsaitlik durumuna ve kişisel tercihlerine göre konaklama türünü seçebilecek. Platform, masajdan yemek kurslarına kadar yerel deneyimleri de sunarak kendisini kapsamlı bir yaşam tarzı platformu olarak konumlandırıyor.
Hedef: pazar liderliği
Bu stratejiyle Airbnb, klasik online seyahat acenteleri ve otel rezervasyon sitelerine doğrudan rakip oluyor. Şirket, hem otel hem özel konut segmentinde lider konuma gelmeyi ve kullanıcıya tek platform üzerinden maksimum rezervasyon kolaylığı sağlamayı hedefliyor. Böylece Airbnb, bir zamanlar otelcilik sektörünün rakibi iken, bugün hem otel hem konut pazarında güçlü bir hibrit oyuncuya dönüşüyor.