ABD havacılık sektörü aynı anda iki büyük gelişmeyle sarsılıyor. Spirit Airlines tüm operasyonlarını durdurarak faaliyetlerini askıya alırken, Delta Air Lines son iki günde yüzlerce uçuş iptaliyle operasyonel aksaklık yaşıyor.
Spirit Airlines tüm uçuşlarını durdurdu
Düşük maliyetli hava yolu Spirit Airlines, 2 Mayıs itibarıyla tüm uçuşlarını iptal ettiğini ve müşteri hizmetlerini tamamen kapattığını duyurdu. Şirketin tahvil sahipleri ve federal yetkililerle yürüttüğü görüşmelerin sonuçsuz kalmasının ardından operasyonlar anında durduruldu.
Şirketin kapanması yaklaşık 17 bin doğrudan ve dolaylı çalışanı etkilerken, binlerce yolcu da mağdur oldu. Spirit, doğrudan yapılan kredi kartı ve banka kartı ödemeleri için iade sürecinin otomatik başlatılacağını açıkladı. Üçüncü taraf acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlar için ise yolcuların ilgili sağlayıcılarla iletişime geçmesi gerekiyor.
ABD Ulaştırma Bakanlığı ile yapılan görüşmeler sonrası American Airlines, United Airlines, Southwest Airlines ve JetBlue Airways gibi birçok hava yolu, Spirit yolcularına yeniden rezervasyon konusunda destek sağlama kararı aldı.
Delta Air Lines’ta yüzlerce uçuş iptali
Öte yandan, Delta Air Lines’ta son iki gün içinde yüzlerce uçuş iptal edildi. İptal oranı yaklaşık yüzde 6 seviyesine ulaşırken, diğer büyük ABD hava yollarında kayda değer bir aksama yaşanmaması dikkat çekti.
İptallerin nedeni resmi olarak açıklanmazken, hava koşullarının genel olarak uygun olduğu ve büyük bir teknik arıza bildirilmediği ifade ediliyor. Sektör kaynakları, sorunun büyük ölçüde iç operasyonlardan kaynaklanan ekip planlama (crew scheduling) aksaklıklarından kaynaklandığını belirtiyor.
Hafta başındaki olumsuz hava koşullarının uçuş planlarını bozduğu, bunun da pilot ve ekip görev zincirlerinde gecikmeli bir etki yarattığı değerlendiriliyor. Ayrıca Delta’nın operasyon planlama biriminde yaşanan personel değişimi ve deneyim eksikliği de süreci zorlaştıran faktörler arasında gösteriliyor.
Yolcular için uyarılar
Delta yolcularına uçuş durumlarını düzenli olarak kontrol etmeleri ve olası gecikme veya iptallere karşı hazırlıklı olmaları öneriliyor. Spirit yolcularının ise havalimanına gitmeden önce iade süreçlerini takip etmeleri ve rezervasyon yaptıkları kanallar üzerinden işlem yapmaları gerekiyor.
