Otellere gelen rezervasyonların paralarını ödememekle veya geciktirmekle gündeme gelen Otelz, şirketin CEO’su Bertan Aner imzasıyla otelcilere bir mesaj gönderdi.
“Teknik ve transfer sorunları...”
Otellerin ödemelerinin yapılamama/gecikme nedeninin eski sanal kart ve ödeme sisteminden kaynaklandığını ileri süren Aner “Bu notu size doğrudan Otelz CEO'su olarak, süreci açık ve net şekilde çerçevelemek için paylaşıyorum. 2024-2025 döneminde, kullandığımız yurt dışı merkezli sanal kart sağlayıcıları kaynaklı teknik ve transfer sorunları nedeniyle bazı iş ortaklarımızla ödeme gecikmeleri yaşanmıştır.” dedi.
“Param sanal kart alt yapısını kullanmaya başladık”
Bundan dolayı otelciler nezdinde güven kaybettiklerini kabul eden Bertan Aner “Bugün itibarıyla bu konu operasyonel olarak tamamen çözülmüştür. Otelz olarak sanal kart ve ödeme altyapımızı yeniledik ve yerli, regüle bir ödeme kuruluşu olan Param ile çalışmaya başladık. Son 2 aydır Param sanal kart altyapısı üzerinden hiçbir ödeme problemi yaşanmamıştır. Bugün ve sonrasında alınacak tüm yeni rezervasyonlarda ödemeler check-in günü yapılmaktadır. Param sanal kart altyapısı kullanılmaktadır.” ifadelerini kullandı.
“Ödemeleriniz kayıtlı ama şu aşamada tek seferde ödeyemiyoruz” mesajı
Yeni rezervasyonların geçmiş dönem alacaklardan tamamen bağımsız olduğunu anlatan Bertan Aner “Bu uygulama herhangi bir ek protokol, belge veya imza gerektirmeksizin fiilen yürürlüktedir. Geçmiş dönem alacaklarınız Otelz kayıtlarında eksiksizdir. Ancak bu aşamada tek seferde ödeme imkânı bulunmamaktadır. Bu başlığı, yeni rezervasyonların sorunsuz ilerlediğini birlikte gördükten sonra ayrı bir zeminde ele almayı önemsiyoruz.” açıklamasını yaptı.
Otelcilere tesislerini rezervasyona açmaları çağrısında bulundu
Yeni dönem için otellere önerilerde bulunan Bertan Aner, tesis sahiplerinden otellerini yeniden rezervasyona açmalarını istedi. İlk 5-10 rezervasyonda yeni ödeme sisteminin birlikte görüleceğini anlatan Aner, ardından da geçmiş alacak konusununun yeniden değerlendirilebileceğini kaydetti. Aner “Bugün itibarıyla tek güvencemiz ve önceliğimiz, hatasız çalışan ödeme altyapımızdır.” dedi.
