Yalova’da faaliyet gösteren 500 odalı dev konaklama tesisi Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa’nın, operasyonlarını durdurduğu ileri sürüldü. Sosyal medyada dolaşan haberlerde tesisin Baklanlık tarafından denetlendiği ve turizm işletme belgesinin iptal edildiği ileri sürülürken, otel yetkilileri iddiayı yalanladı.
Yalova Konuşuyor’dan İpek Kaya’nın haberine göre, tesise ilişkin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) çok sayıda başvuru yapıldı. Şikayet dilekçelerinde; odalarda böceklerin bulunduğu, temizlik ve hijyen koşullarının yetersiz kaldığı, yemek servislerinde kurallara uyulmadığı ve personel sayısının eksik olduğu iddia edildi. Ayrıca tesiste yangın ve elektrik güvenliği açısından da ciddi risklerin yer aldığı öne sürüldü.
Bakanlık kontrolörleri risk tespit etti
Gelen yoğun şikayetler üzerine tesiste inceleme yapan Kültür ve Turizm Bakanlığı kontrolörlerinin, can ve mal güvenliğini tehdit eden unsurlar ile hijyen yetersizliklerini yerinde tespit ettiği kaydedildi. Bakanlığın, güvenlik risklerine dair durumları ilgili belediyeye ilettiği aktarıldı.
Belgesi iptal mi edildi?
Bakanlığın CİMER başvurularına verdiği yanıta dayandırılan haberlerde; tesisin fiziki kusurları, bakım ve temizlik hizmetlerindeki aksamalar ile müşteri hizmet seviyesinin düşmesi gerekçe gösterilerek belgelendirmeye esas niteliklerini kaybettiğine karar verildiği belirtildi. Bu değerlendirme kapsamında dev tesisin Turizm İşletmesi Belgesi’nin iptal edildiği ileri sürüldü.
Öte yandan tesisteki sorunların yalnızca konaklama hizmetleriyle sınırlı olmadığı, çalışanların da yaşadıkları aksaklıklar ve yönetimsel problemler nedeniyle protestolarına devam ettiği ifade edildi.
Otelden iddialara yalanlama: El değiştirdi!
Konuyla ilgili olarak Turizm Ekonomi’nin sorularını yanıtlayan Otel yetkilileri, otelin tadilat sürecinde olduğunu ve 1 Eylül itibariyle yeniden hizmet vermeye başlayacağını söyledi. Açıklamada, belge iptaline ilişkin haberlerin ise asılsız olduğu ifade edildi.
Otelde sadece çalışanlarla ilgili sorunlar olduğunu, belirten otel yetkilileri, tesisin el değiştirdiğini, yeni işletmecinin eksikleri giderdikten sonra 1 Eylül’de oteli yeniden hizmete açacağını kaydetti. Otelin yeni işletmecisinin kim olduğuna ilişkin soruya ise “bilmiyoruz” yanıtı veridi.