Savaş Daş - Turizm Ekonomi
Dünyanın önde gelen online seyahat acentelerinin (OTA) üst düzey temsilcileri, Türkiye turizm sektörünün mevcut durumunu, küresel pazarlardaki konumunu ve değişen tüketici davranışlarını değerlendirdi. Booking.com, Expedia ve Trip.com yetkilileri; pazar çeşitliliğinden fiyatlandırma stratejilerine, rezervasyon sürelerinden yapay zeka kullanımına kadar sektöre ilişkin teknik ve operasyonel detayları paylaştı.
Booking.com: Ucuz destinasyondan yüksek değerli destinasyona geçiş sürdürülebilir olmalı
Booking.com Türkiye Müdürü Bircan Kaan, online platformların yurt dışından Türkiye’ye önemli miktarda ziyaretçi akışı sağladığını belirterek Türkiye’nin sunduğu ürün çeşitliliği ve İstanbul gibi destinasyonlarla yükselen bir değer konumunda olduğunu ifade etti.
Ana ve Potansiyel Pazarlar: Türkiye için Almanya, İngiltere ve Rusya ana kaynak pazarlar olmayı sürdürürken; ABD, Kanada, Fransa, İspanya, İtalya ve Romanya gibi ülkeler yeni potansiyel pazarlar olarak öne çıkıyor. Online platformlar, sektörün temel sorunlarından biri olan sezonsallıkla mücadelede kritik rol oynuyor.
Fiyat-Kalite Dengesi ve Riskler: İspanya ve Yunanistan gibi rakiplerin bulunduğu pazarda Türkiye’de fiyat artışlarının yaşandığını belirten Kaan, Türkiye’nin ucuz destinasyon konumundan yüksek değerli destinasyona geçiş yaptığını dile getirdi. Bu sürecin sürdürülebilir olması gerektiğini vurgulayan Kaan, en büyük riskin fiyat-kalite dengesinin bozulması olduğunu, fiyat artışlarına paralel olarak sunulan deneyim kalitesinin de yükselmesi gerektiğini kaydetti.
Tüketici Eğilimleri ve Rezervasyon Esnekliği: Z kuşağının etkisiyle turizmde segmentasyonun arttığı, birkaç ailenin birlikte seyahat ettiği yapıların yaygınlaştığı belirtildi. Yeni dönemde tüketicilerin hem fiyat hem de rezervasyon esnekliği talep ettiğini ifade eden Kaan, esneklik için daha fazla ödeme yapan müşterilerin toplam seyahat bütçesini dengelemek adına havalimanı transferi gibi hizmetlerde toplu taşımaya yönelebildiğini bildirdi.
Pazaryeri Yaklaşımı ve Görsel Kullanımı: Konaklama tesislerinin platformlarda görünür ve bulunabilir olmalarının önemine değinen Kaan, tanıtımlarda yapay zeka ile üretilmiş görseller yerine otellerin gerçek fotoğraflarının kullanılması gerektiğini, tüketicilerin şeffaf bilgi talep ettiğini belirtti.
Expedia: Erken rezervasyon eğilimi geriledi, derinlik 20 güne düştü
Expedia Türkiye Bölge Müdürü Aslı Şehirli Acarkan, EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bölgesinde Expedia üzerinden en fazla aranan ülkenin Türkiye olduğunu açıkladı.
Destinasyon ve Kaynak Pazarlar: Antalya ve İstanbul’un yanı sıra bu yıl ilk kez Ayvalık ve Didim gibi destinasyonların da aramalarda öne çıktığı bilgisi paylaşıldı. Kaynak pazarlar arasında ise Almanya, ABD, İngiltere ve Suudi Arabistan ilk sıralarda yer aldı.
Rezervasyon Derinliği ve Jeopolitik Etkiler: Pandemi süreciyle başlayan, ardından jeopolitik gerilimler ve iklim krizleriyle devam eden konjonktürde erken rezervasyon eğiliminin azaldığı vurgulandı. Konaklama rezervasyonlarında derinliğin düştüğü, konaklamaya 20 gün kala yapılan aramaların artış gösterdiği belirtildi.
Çoklu Konaklama Trendi ve Fiyat Eşitliği: Tüketicilerin aynı seyahat süresince farklı bölgelerdeki birden fazla otelde kalarak deneyim çeşitliliği yarattığı ifade eden Acarkan, otellerin tüm kanallara eşit fiyat sunması (fiyat şeffaflığı/parity) gerektiğini ve ödenen ücretin karşılığı olan hizmet kalitesinin sunulmasının destinasyon sadakati açısından kritik olduğunu belirtti.
Pazarlama Çalışmaları: Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) ile yakın iş birliği içinde çalışıldığı, otellerden sağlanan indirimlerle popüler platformlarda Türkiye tanıtım faaliyetlerinin yürütüldüğü aktarıldı.
Trip.com: "Uzak Doğu Pazarı Turizmi 12 Aya Yaymak İçin Büyük Fırsat"
Trip.com Türkiye ve Yunanistan Müdürü Abdullah Kural, platformun ana pazarlarının Çin ve Uzak Doğu ülkeleri olduğunu, bununla birlikte Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında da büyüme kaydedildiğini belirtti.
Öne Çıkan Destinasyonlar ve Çin Pazarı: Türkiye’de İstanbul ve Antalya’nın yanı sıra Bursa ve İzmir’in de yüksek arama hacmine ulaştığı kaydedildi. Turizm faaliyetlerinin 12 aya yayılması hedefinde Çin ve Uzak Doğu pazarlarının önemli bir potansiyel sunduğu ifade edildi.
Rezervasyon Süreleri ve Konaklama Profili: Bölgesel gelişmelerin ve İran krizinin ardından rezervasyon sürelerinin kısaldığı belirtildi. Trip.com üzerinden yapılan rezervasyonların yüzde 60’ını aileler ve çiftlerin oluşturduğu, ortalama kalış süresinin 2 ile 2,5 gün arasında değiştiği ve kullanıcıların sıklıkla İstanbul-Antalya-Kapadokya kombinasyonlarını tercih ettiği paylaşıldı.
Veri Paylaşımı ve Değer Odaklı Turizm: Deneyim ve değer odaklı turizm anlayışının benimsenmesi gerektiğini vurgulayan Kural, OTA’ların konaklama tesisleri için küresel pazarlara erişim kanalı olmanın yanı sıra, müşteri davranışlarına ilişkin veri sağlama işlevi de gördüğünü belirtti. Müşterilerin kökeni, kalış süreleri ve rezervasyon alışkanlıklarına dair detaylı verilerin tesislerin operasyonel planlamalarına katkı sunmak amacıyla paylaşıldığı aktarıldı.
