Avrupa Komisyonu, turizm ve konaklama sektöründe çevrim içi yorumların güvenilirliğini artırmak amacıyla yeni bir ‘Çevrim İçi Derecelendirmeler ve Yorumlar Etik Kodu’nu yürürlüğe koydu. Yeni düzenleme, oteller ve diğer konaklama işletmeleri hakkında yapılan yorumların şeffaflığını güçlendirmeyi ve hem tüketiciler hem de işletmeler için daha güvenilir bir ortam oluşturmayı hedefliyor.
Yalnızca gerçek misafirlerin yorum yapabilmesini garanti edecek uygulamaları geliştirmeyi hedefleyen kod, sahte yorumları önlemeyi ve gezginlerin tatil rezervasyonlarında daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olmayı amaçlıyor.
“Turizmde güven için güvenilir yorumlar şart”
AB Sürdürülebilir Ulaşım ve Turizm Komiseri Apostolos Tzitzikostas, “Güvenilir çevrim içi yorumlar, turizmde güvenin temelidir. Bu yeni etik kod ile Avrupa genelinde standartları yükseltiyor ve yalnızca gerçek misafirlerin yorum yapmasını garanti altına alıyoruz.” dedi.
Seyahat devleri ile birlikte hazırlandı
Avrupa Birliği’nin öncülük ettiği etik kod, turizm paydaşlarıyla iş birliği içinde geliştirildi. Sürece Yunanistan Turizm Bakanlığı, diğer AB ülkelerinin ulusal turizm otoriteleri ve Airbnb, Booking.com, Bravo Next SA (Lastminute.com) gibi büyük platformlar da katkı sundu.
Çalışmaya sektörden destek geldi
Avrupa otelcilik sektörünü temsil eden çatı kuruluş Hotrec, sahte yorumların tüketici güvenini zedelediğini, rekabeti bozduğunu ve konaklama ile yeme-içme işletmelerinin gelirlerini doğrudan etkilediğini vurguladı.
Hotrec’ten yapılan açıklamada, “Bu etik kod, yorumlara ev sahipliği yapan platformlarla diyalog için yapılandırılmış bir zemin sağlıyor. Daha fazla şeffaflık ve çevrim içi geri bildirimlere duyulan güvenin yenilenmesi için önemli bir adım.” ifadelerine yer verildi.
Sektörün en dertli olduğu konulardan biri
Sahte yorumlar, turizm ve konaklama sektörünün en çok şikayet ettiği konulardan biri. Hizmet almadan yapılan yorumlar hem işletmelerin itiabrını zedeliyor, hem de işletmelere faydalı olabilecek yorum ve eleştirilerin perdelenmesine neden oluyor.
