Almanya Federal Turizm Endüstrisi Birliği (Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft - BTW) Başkanı ve Dertour’un eski CEO’su Sören Hartmann, Berlin’de düzenlenen Turizm Zirvesi’nde Alman turizm sektörünün yapısal bir dönüşüm sürecine girdiğini söyledi.
“Gerekli adımlar atılmazsa...”
Hartmann, artan seyahat maliyetleri, düşen alım gücü, ekonomik yavaşlama ve jeopolitik krizlerin turizm sektöründe “kritik eşik” oluşturabileceğini belirtti.
Nüfusun azalması, sosyal sistemler üzerindeki baskı, yükselen maliyetler ve ekonomik durgunluğun aynı dönemde yaşandığını ifade eden Hartmann, “Kullanılabilir gelir ile seyahat maliyetleri arasındaki makas giderek açılıyor. Eğer gerekli adımlar atılmazsa, sektör büyüme yerine durgunluk veya müşteri kaybı riskiyle karşı karşıya kalabilir” dedi.
Turizm sektöründe dönüşüm sürecinin hızlandığını kaydeden Hartmann, dijitalleşme, yapay zekâ ve otomasyonun doğru kullanılması halinde önemli fırsatlar yaratabileceğini söyledi.
Bir yandan seyahat talebinin devam edeceğini belirten BTW Başkanı Sören Hartmann, “İnsanlar seyahat etmek istiyor. Önemli olan bunu mümkün kılabilmek. Gelecekte bugünkünden farklı iş modelleri ortaya çıkabilir. Daha hızlı, daha verimli ve müşteri dostu modeller rekabette öne çıkacaktır” ifadelerini kullandı.
“İş modelleri uyum sağlamalı”
Sektörde bazı iş modellerinin mevcut tüketici davranışlarına uyum sağlamakta zorlandığını belirten Hartmann, özellikle dijital satın alma alışkanlıklarının turizm sektörünü de değiştirdiğini söyledi.
Online alışveriş örneği veren Hartmann, müşterilerin artık daha esnek satın alma süreçlerine alıştığını ifade ederek, seyahat sektörünün de iptal koşulları ve satın alma süreçleri dahil olmak üzere yeni beklentilere uyum sağlaması gerektiğini dile getirdi.
Hartmann, bu dönüşümün bazı şirketler için risk oluşturabileceğini, pazarda daha fazla konsolidasyon yaşanabileceğini ancak turizm sektörünün yapısı gereği tamamen birkaç büyük oyuncunun kontrolüne geçmeyeceğini söyledi.
“Turizm sadece tüketim değil”
Turizmin yalnızca tatil ve tüketim olarak değerlendirilmemesi gerektiğini vurgulayan Hartmann, sektörün ekonomik istikrar, altyapı yatırımları ve bölgesel kalkınma açısından önemli rol oynadığını belirtti.
“Almanya'nın turizm bölgesi Mecklenburg-Vorpommern turizm olmadan ne olurdu? Yunanistan’daki birçok bölge turizm olmadan nasıl ayakta kalabilirdi?” diyen Hartmann, turizmin refah ve ekonomik canlılık yarattığını söyledi.
Son dönemde turizm tartışmalarında aşırı turizm (overtourism) konusunun öne çıktığını ifade eden Hartmann, bunun küresel turizmin sınırlı bir bölümünü temsil ettiğini belirterek, turizmin büyük bölümünün destinasyonlar için ekonomik fırsat ve istikrar yarattığını kaydetti.
Hartmann, sektörün karşı karşıya olduğu sorunların büyük olduğunu ancak turizm sektörünün değişime uyum sağlayabilmesi halinde güçlü büyüme potansiyelini koruyacağını ifade etti.