Rusya’nın Dağıstan Cumhuriyeti’ndeki Hasavyurt Şehir Mahkemesi, Türkiye’deki bir otelden çıkarılan dört turistin açtığı davada tur operatörünün 1 milyon 321 bin ruble ödemesine hükmetti. Turistlerin sözleşmede belirtilen otelde yalnızca bir gün konaklayabildiği, ardından daha düşük sınıftaki bir tesise yerleştirildiği belirtildi.
Profi Travel'ın “Hukuki Haberler – Turizm” adlı Telegram kanalından aktardığı habere göre turistler, 5 yıldızlı bir otelin Family Sea View odasında konaklama ve yemek hizmetlerini içeren 10 günlük tatil paketi satın aldı. Ancak otele giriş yaptıktan sonraki gün kendilerinden odalarını boşaltmaları istendi. Otel yönetimi konaklama kurallarının ihlal edildiğini öne sürdü ancak bu iddiayı destekleyen kanıt sunulmadı.
Tur operatörünün temsilcisi, turistleri geçici olarak daha alt segmentteki başka bir otele yerleştirdi. Mahkeme, bu tesisin sözleşmede belirtilen otelden önemli ölçüde daha düşük sınıfta olduğunu belirledi. Turistlere daha sonra sözleşmeye uygun konaklama sağlanamayacağı bildirildi. Bunun üzerine tatilciler başka bir otelde konaklamak için 201 bin ruble harcadı.
Tur operatörüne 1,32 milyon ruble ödeme
Turistlerden biri, hizmet verilmeyen günlerin ücretinin iadesi ve ek masrafların karşılanması talebiyle tur operatörüne başvurdu. Şirketin talepleri karşılamaması üzerine dava açıldı.
Mahkeme, 663 bin 581 ruble olan 10 günlük tatil bedelini esas alarak hizmet sunulmayan yedi gün için 464 bin ruble iade kararı verdi. Aynı tutarda gecikme cezası, 100 bin ruble manevi tazminat, 232 bin ruble tüketici cezası ve 60 bin ruble hukuki yardım gideri de hükme bağlandı.
Böylece toplam ödeme 1 milyon 321 bin 268 rubleye ulaştı. Tur operatörünün ayrıca 26 bin 613 ruble devlet harcı ödemesi gerekiyor.
Mahkeme, turistlerin alternatif konaklama için harcadığı 201 bin rubleyi ise ilk sözleşmenin ihlalinden kaynaklanan zarar olarak kabul etmedi. Bu tutarı yeni bir turistik ürünün bedeli olarak değerlendirerek talebi reddetti.
Tur operatörü duruşmaya temsilci göndermedi. Mahkeme, şirketin katılımı olmadan davayı sonuçlandırdı. Karar henüz kesinleşmedi.
