Seyahat acentesi iş birliği ağı Schmetterling’in CEO’su Ömer Karaca, tur operatörlerini fiyatlandırmada daha fazla öngörülebilirlik sağlamaya çağırdı. Tatil rezervasyonunun bir piyangoya dönüşmemesi gerektiğini ifade eden Karaca, hem müşteri güveninin korunması hem de erken rezervasyon avantajlarının sürdürülebilir şekilde güvence altına alınması gerektiğini kaydetti.
“Erken rezervasyon iş modelinin bel kemiği”
Fiyat istikrarının yalnızca tüketici ve satış kanalları için değil, bizzat tur operatörleri açısından da hayati önem taşıdığının altını çizen Karaca “Erken rezervasyonlar, operatörlerin sadece ek bir gelir kalemi değil, iş modelinin ekonomik belkemiği.” değerlendirmesini yaptı.
Tur operatörleri de aynı fikirde
Bu görüşü güçlendirmek amacıyla Almanya’nın önde gelen tur operatörleri arasında bir anket gerçekleştiren Schmetterling, sonuçların erken rezervasyon fiyatlarının stratejik önemini net bir biçimde ortaya koyduğunu belirtiyor. Schmetterling’in anketine katılan tur operatörlerinin yüzde 44’ü erken rezervasyonu “önemli”, yüzde 55’i ise “çok önemli” olarak değerlendiriyor. Hiçbir operatör bu alanı “önemsiz” olarak nitelendirmiyor.
Kârlılık erken rezervasyon döneminde daha yüksek
Anket, kârlılık boyutunu da gözler önüne serdi. Operatörlerin yüzde 55’i, erken rezervasyon dönemindeki kârlılığın yılın geri kalanından daha yüksek olduğunu belirtti. Ayrıca şirketler, toplam doluluklarının dörtte birini yalnızca erken rezervasyonlarla oluşturduklarını ifade etti. Katılımcıların yüzde 44’ü ise, erken rezervasyon döneminin kontenjan planlamada büyük güvence sağladığını söyledi.
“Fiyatlar keyfi biçimde oynuyor”
Bu verilere karşın turizm pazarındaki güncel fiyat hareketlerini ‘aşırı dalgalı’ ve yer yer ‘keyfi’ olarak nitelendiren Karaca, bu durumun tüketici güvenini aşındırdığını vurguladı. Karaca, “Anket, erken rezervasyon döneminin hepimiz için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Bu dönemi müşteride ‘kumar hissi’ yaratarak zedeleyemeyiz.” dedi.
Çözüm için operatörlere satın alma politikalarında değişikliğe gitme çağrısı yapan Karaca, operatörlerin oteller, hava yolları ve yerel acentelerle fiyat istikrarını garanti eden anlaşmalar yapması gerektiğinin altını çiziyor.
Rekabet baskısı abartılıyor
Karaca’nın dikkat çektiği bir diğer nokta ise rekabet algısı oldu. Piyasada, dinamik paketleme yapan firmalar ve online platformlar nedeniyle fiyatların sürekli güncellenmesi gerektiği görüşünün hakim olduğunu kaydeden ancak anket sonuçlarının bu düşünceyi çürüttüğünü ifade etti. Ankete katılan operatörlerin yüzde 44’ü rekabetin erken rezervasyon kararlarını hiç etkilemediğini belirtti. Çok güçlü rekabet baskısı hissedenler ise yalnızca yüzde 11.
“Algoritmaların değil, bizim kararlarımız belirleyici olmalı”
Anket sonuçların sektöre açık bir mesaj verdiğini söyleyen Karaca, “Kontrol bizim elimizde; algoritmalar tarafından yönlendirilmek zorunda değiliz. Anket ekonomik istikrar açısından erken rezervasyon döneminin kritik olduğunu bir kez daha gösterdi. Fiyatların uzun süre sabit tutulması gerekir. Fiyatları örneğin 28 Şubat’a kadar koruyarak daha güvenilir bir sistem oluşturabiliriz.” diye konuştu.
