Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Nane, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın zorunlu hâle getirdiği uçakta ücretsiz su ikramı ile ilgili açıklama yapmış, bu uygulamanın Pegasus Hava Yolları’na yılda ortalama 2 milyon euro ek maliyet getirdiğini ifade etmişti.
Mehmet Nane’nin yaptığı açıklamaya yolculardan tepki yağdı. Turizm Ekonomi’nin sosyal medya hesaplarına ve haberin altına yüzlerce yorum yazan vatandaşlar, yolcudan milyarlarca lira kazanan Pegasus’un bir bardak suyun lafını ettiğini belirtti. Vatandaşlar ayrıca, söz konusu rakamın abartılı olduğunu da kaydetti.
Mehmet Nane’nin açıklamasına tepki gösteren bir isim de Bentour Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur oldu. Pegasus’un müşterisine bir bardak suyu bile çok gördüğünü kaydeden Uğur, “Tek yön kişi başı ortalama 150 euroya sattığınız biletin yanında 20 centlik suyun ne önemi var?” dedi.
Kadir Uğur, şu yorumda bulundu:
“Mehmet Nane Bey’in su ile ilgili açıklamasını okudum. Demek Pegasus Hava Yolları, müşterisine bir suyu bile çok görüyor. O müşteri olmasa suyu da alamazsınız, uçağı da dolduramazsınız, o koltukta da oturamazsınız. Bu nasıl bir hesaptır, anlamadım? Suyu zaten havaalanına sokamıyorsunuz. Mekânlardan çok pahalıya almak zorunda kalıyorsunuz. Uçağa biniyorsunuz, orada da pahalı almak zorunda kalıyorsunuz. Yani müşteri bir şantaj içinde. Ondan sonra da devlet müşterinin yanında yer alınca, ‘Müşteriye verdiğimiz suyun bize maliyeti 2 milyon euro’ diyorsunuz. Mehmet Bey, müşteriye verdiğiniz suyun maliyeti nedir? Taş çatlasa 10 TL, yani 20 cent. Müşteriden aldığınız uçuş ücreti ne kadar? Tek yön yaz-kış ortalama 150 euro. 150 euronun yanında 20 centin ne değeri var?
Tabii burada önemli olan bardağa boş tarafından mı yoksa dolu tarafından mı baktığınız. Belki siz suyu bedava vererek, farkında olmadan müşteri sayınızı artırıyorsunuzdur. Bunu da bir soruşturun bakalım.
Müşteriden hep alınmaz, aynı zamanda verilir de. Ağaca su vermezsen kurur. Biz Bentour olarak havaalanı karşılamamızda suyu da ıslak mendili de, Quick transferinizde yolcuya bedava veriyoruz. Bu sene 370 bin kişiye bu hizmetleri sunduk. Müşterimizi mutlu ettik ve de mutlu olduk.”