BCD Travel’ın yeni otel anketine göre, iş amaçlı seyahat edenlerin konaklama tercihlerinde sürdürülebilirlik hâlâ en az önem verilen kriterler arasında yer alıyor. Araştırmaya katılanların yarısı, otel rezervasyonu yaparken çevresel faktörleri hiç dikkate almadığını veya nadiren dikkate aldığını belirtti.
Sürdürülebilirliği öncelikli olarak değerlendirenlerin oranı sadece yüzde 3 oldu. İş seyahatlerinde otel seçiminde en etkili faktörler ise lokasyon (yüzde 77), işveren politikası (yüzde 56) ve fiyat (yüzde 53) olarak sıralandı.
Otel markası ve sadakat programı üyeliği, katılımcıların yüzde 31’i için otel seçiminde etkili oldu. Katılımcıların yüzde 80’i en az bir otel sadakat programına üye; bunların üçte ikisi ise seyahatlerinde çoğunlukla bu programlara bağlı otelleri tercih ediyor.
Anketin kapsamı
BCD Travel, Mayıs ayında Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya Pasifik’te son 12 ayda iş için seyahat eden 1.035 kişi ile online anket yaptı. Katılımcıların %41’i Avrupa merkezliydi.
“Oteller, seyahat programlarının karbon emisyonlarında ana kaynak olmasa da, sürdürülebilirlik stratejisinin önemli bir parçasıdır” diyen BCD Travel Otel Çözümleri Kıdemli Başkan Yardımcısı April Bridgeman, çoğu rezervasyon platformunda bu konuda net yönlendirme bulunmadığı için seyahatçilerin sürdürülebilirlik kriterlerini göz ardı ettiğini vurguladı. Bridgeman, şirketlere yıllık otel tedarik süreçlerine sürdürülebilirliği entegre etmelerini önerdi.
Ankete göre, iş seyahatçilerinin yalnızca yüzde 20’si rezervasyon sırasında eko-sertifikasyon, tek kullanımlık plastiklerin azaltılması, düşük karbon emisyonu, su tasarrufu veya sınırlı temizlik gibi özellikleri arıyor.
Memnuniyet ve güvenlik
Katılımcıların yaklaşık üçte ikisi, işverenlerinin otel politikasından orta düzeyde (yüzde 44) veya çok memnun (yüzde 26) olduğunu belirtirken, yüzde 11’i memnuniyetsiz. Benzer şekilde, sunulan otel seçeneklerinden memnuniyet oranı da yüksek.
Ancak güvenlik hâlâ kaygı yaratıyor: İş amaçlı seyahat edenlerin yüzde 30’u otel lokasyonunda kendini güvensiz hissettiğini, yüzde 68’i ise oda kapısını çift kilitlediğini söyledi.
Konaklama sırasında yaşanan diğer sıkıntılar arasında yavaş internet (yüzde 51), kahvaltının fiyata dâhil olmaması (yüzde 41), eski odalar (yüzde 40) ve rahatsız yataklar (yüzde 40) öne çıktı.
Rezervasyon ve konaklama alışkanlıkları
Yüzde 78’i otel aramasını şirketin çevrimiçi rezervasyon sistemi üzerinden yapıyor ve rezervasyonların yüzde 84’ü de yine bu sistem üzerinden gerçekleşiyor.
Ödemelerin yüzde 77’si kartla yapılıyor
Uluslararası iş seyahatlerinde katılımcıların yüzde 51’i sadece bir gece konaklıyor. Yurt içi seyahatlerde ise bu oran yüzde 55.
İş seyahatçilerinin yüzde 62’si orta veya üst segment otelleri tercih ediyor. Daha uzun konaklamalarda apart tarzı konaklama, ek alan ve yemek/laundry imkânları nedeniyle öne çıkıyor.
