Hilton Worldwide Avrupa Kıtası Operasyonlarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı David Kelly, İstanbul’da düzenlenen Tourism Investment Forum (TIF) kapsamında gerçekleştirilen “Anı Yakalamak: Dönüşen Konaklama Ekosisteminde İnovasyon ve Fırsatlar” başlıklı panelde, Türkiye’nin grup içindeki stratejik konumuna ve büyüme planlarına ilişkin dikkat çekici değerlendirmelerde bulundu. Panelin moderatörlüğünü Servotel Başkanı Ömer İsvan üstlendi.
Bir hafta içinde Antalya'da beş yeni imza
Hilton’un küresel ölçekteki büyümesine işaret eden Kelly, Çin’de 1000 otel eşiğinin aşıldığını, Avrupa kıtasında ise özellikle Akdeniz resort segmentinde güçlü bir genişleme yaşandığını belirtti. Türkiye’nin ise bu tabloda ayrı bir yere sahip olduğunu vurgulayan Kelly, “Türkiye temel stratejik pazarlarımızdan biri. Halihazırda 137 otelimiz bulunuyor. Bu yıl 15 yeni otel açacağız. Son 12 ayda 18 anlaşma imzaladık, sadece bu hafta Antalya’da 4 markayı kapsayan 5 yeni anlaşmaya imza attık” dedi. Hilton’un Türkiye’de 11 markayla faaliyet gösterdiğini hatırlatan Kelly, portföy çeşitliliğinin yatırımcı açısından önemli bir avantaj sunduğunu kaydetti.
Markasız envanter dönüşüm fırsatı sunuyor
Türkiye’deki markalaşmamış konaklama envanterine dikkat çeken Kelly, bunun uluslararası zincirler için önemli bir büyüme potansiyeli barındırdığını ifade etti. Türkiye’de markalı otel oranının yaklaşık yüzde 11 seviyesinde olduğunu belirten David Kelly, 2025 perspektifinde imzalanan anlaşmaların yüzde 40’ının mevcut otellerin dönüşüm projelerinden oluştuğunu söyledi. Kelly ayrıca, bu eğilimin yatırımcılar için düşük riskli ve hızlı ölçeklenebilir bir model sunduğunu vurguladı.
Hilton Honors doluluğun ana motoru
Hilton’un küresel sadakat programı Hilton Honors’un 235 milyon üyeye ulaştığını açıklayan Kelly, programın doluluk performansındaki belirleyici rolüne dikkat çekti. Mevcut doluluk oranlarının yaklaşık yüzde 60’ının Honors üyelerinden geldiğini belirten Kelly, bu oranın küresel ölçekte yüzde 70’e doğru ilerlemesini beklediklerini söyledi.
Sadakat programının özellikle resort segmentinde önemli bir çapraz talep yarattığını ifade eden Kelly, iş amaçlı seyahatlerde kazanılan puanların tatil destinasyonlarında kullanılmasının resort oteller için güçlü bir talep kaynağı oluşturduğunu belirtti. Rezervasyonların büyük bölümünün dijital kanallar üzerinden geldiğini vurgulayan Kelly, doğrudan Hilton kanalları üzerinden yapılan satışların hem misafir hem de yatırımcı açısından en verimli model olduğunu dile getirdi.
Sürdürülebilirlik artık operasyonel bir zorunluluk
Panelde sürdürülebilirlik konusuna da geniş yer verildi. Yeni nesil çalışanların ve misafirlerin markalardan yalnızca hizmet kalitesi değil, toplumsal katkı ve çevresel sorumluluk da beklediğini söyleyen David Kelly, Hilton’un Türkiye’de Down Sendromu Derneği ile iş birliği yürüttüğünü ve yerel topluluklarla entegre projeler geliştirdiğini belirtti. Kelly, bunun yalnızca bir kurumsal sosyal sorumluluk faaliyeti değil, marka değerinin temel unsurlarından biri olduğunu ifade etti.
Kurumsal müşterilerin artık etkinliklerin karbon ayak izi, enerji ve su tüketimi gibi verileri talep ettiğini aktaran Kelly, sürdürülebilirliğin hem talep tarafında hem de maliyet yönetiminde belirleyici hale geldiğini vurguladı. Enerjinin operasyonlardaki en büyük ikinci maliyet kalemi olduğunu hatırlatan Kelly, enerji verimliliği ve yerel yetenek istihdamının yatırımcı açısından doğrudan kârlılık avantajı sağladığını kaydetti.
Güçlü franchise modeli ve yatırımcı ilişkileri
Hilton’un Türkiye’deki büyümesinin arkasında güçlü franchise yapısı ve yatırımcı ilişkilerinin bulunduğunu belirten Kelly, “Amaç, yatırımcının ihtiyacını doğru anlamak ve ona en uygun markayı sunmak. Güven ilişkisi olmadan 137 otele ulaşamazdık” dedi.