Yüzde 50’ye varan indirimler kulağa cazip gelse de, erken rezervasyon her zaman en düşük fiyatı garanti etmiyor. Peki bu durum tatilciler için ne anlama geliyor?
Alman NTV kanalına konuşan tur operatörleri, yaz sezonu rezervasyonlarını artırmak için yeniden erken rezervasyon kampanyalarını devreye aldıklarını belirtiyor. Yüzde 30, 40 hatta 50’ye varan indirimlerin mümkün olduğu belirtiliyor. Ancak bu indirimlerin her zaman en uygun fiyatı sunup sunmadığının tartışmalı olduğu ifade ediliyor.
Schauinsland-Reisen, TUI Deutschland ve Anex gibi büyük operatörler de bunu doğrulayarak “Bir fiyat garantisi yok.” diyor. TUI sözcüsü Aage Dünhaupt, özellikle uçak bileti fiyatlarının sezondan sezona değişebildiğini, bunun da tur paketlerinin öngörülenden daha ucuz veya daha pahalı olmasına yol açabileceğini söylüyor. Yine de genel kural olarak, erken rezervasyon döneminin genellikle en avantajlı fiyatları sunduğu belirtiliyor.
“Tatil fiyatları akaryakıt pompası gibi değişiyor”
NDR’nin yakın tarihli bir haberinde, bazı acentelerde müşterilerin erken rezervasyonla aldıkları turun sezon içinde daha ucuza düştüğü gerekçesiyle şikâyet ettiği bilgisi yer aldı. Fiyatların “akaryakıt istasyonu gibi saatlik değiştiği” yorumları dikkat çekti.
Ömer Karaca: Fiyatlar artık tamamen dinamik
Schmetterling International Genel Müdürü ve seyahat sektörünün deneyimli ismi Ömer Karaca da bunun mümkün olduğunu doğruluyor. Geçen yaz sezonunda birçok tüketicinin erken rezervasyon fiyatlarını yüksek bulduğu için geç rezervasyon yapmayı tercih ettiğini, bunun da sezon içinde indirimlere yol açtığını belirtiyor. “Her şey talebe bağlı. Talep düştüğünde fiyatlar da düşer,” diyor.
Karaca’ya göre önümüzdeki yaz için tablo değişti: “Erken rezervasyon fiyatları bu yıl tüketici açısından oldukça cazip. Oteller, Almanya pazarında aşırı yüksek fiyatların işe yaramadığını öğrendi.” Geleneksel katalog fiyatlarının artık olmadığı, fiyatların artık tamamen dinamik sistemlerle belirlendiği de vurgulanıyor.
“Erken rezervasyon indirimleri de iyi irdelenmeli”
Tüketici hakları uzmanı Tiana Schönbohm da fiyatların geçmişe kıyasla çok daha hareketli olduğunu belirtiyor. “Eskiden bir tatili en iyi fiyata aldığınızdan daha emin olabilirdiniz. Şimdi her şey daha değişken.” diyen Schönbohm, tüketicilere erken rezervasyon indirimleri dahil tüm teklifleri eleştirel şekilde değerlendirmelerini öneriyor.
Fiyat düştüğünde farkı talep edebilir misiniz?
Peki bir tatil paketini erken rezervasyonla 3000 euroya alıp, aylar sonra aynı turun 2800 euroya düştüğünü gören bir tüketici aradaki 200 euroyu isteyebilir mi?
Schönbohm, bunun için net bir hukuki zemin olmadığını söylüyor: “Bu durumda işletmelerden en azından bir miktar müşteri memnuniyeti beklerdik.” Ancak mevcut uygulamada operatörler bunun önünü açmıyor. Tur operatörleri ise “Fiyat farkı iadesi yoktur.” açıklamasını yapıyor.
Esnek tarifeler bir seçenek olabilir
Tüketicilerin elindeki tek seçenek, birçok operatörün sunduğu “Flex tarifeler”. Bu paketlerde seyahat belirli bir tarihe kadar koşulsuz iptal edilebiliyor. Böylece tüketici, sezon içinde daha uygun bir fiyat bulursa turu iptal edip yeniden rezervasyon yapabilir. Elbette bu yöntem, fiyatların sürekli takip edilmesini gerektiriyor ve ekstra bir çaba gerektiriyor.
Fiyat dışındaki nedenler: Planlama, otel seçimi, uçuş saatleri
Uzmanlara göre erken rezervasyonun tek avantajı fiyat değil. Tercih edilen oteli seçebilmek, uygun uçuş saatlerini yakalayabilmek, okul tatilleri veya iş yerinin izin takvimi gibi nedenlerle planlama yapabilmek de tüketicilerin erken karar vermesinde etkili.
Bu gerekçeleri hem sektör temsilcileri hem de tüketici dernekleri paylaşıyor. Schönbohm, “Güvenilirlik arayanlara erken rezervasyon öneriyoruz. Fiyatların sezon içinde düşebileceğini bilerek de olsa,” diyor.
