Tur operatörü LOTİ, organizasyon yapısında önemli bir değişikliğe giderek, Rusya’daki genel müdürlük görevine uzun yıllardır şirkette üst düzey pozisyonlarda görev yapan Yuliana Stepçenko’yu atadı. Stepçenko’nun öncelikli hedefi, markanın premium turizmdeki konumunu güçlendirmek ve hizmet standartlarını daha da yukarı taşımak.
TourDom'a konuşan yeni genel müdür, şirketin geleceğine dair vizyonunu şöyle özetliyor:
“LOTİ benim için sadece bir şirket değil, bir aile. Yıllar içinde kültürünü, değerlerini ve çalışma dinamiklerini derinlemesine tanıdım. Hedefim, mevcut başarılarımızı korumakla kalmayıp LOTİ’yi premium turizmde mükemmeliyetin sembolü haline getirmek.”
Premium turizmin yeni standardı
Stepçenko’ya göre LOTİ’nin en büyük gücü, rakipsiz ürün portföyü ve güçlü iş ortaklıkları. Şirket, son üç yılda premium segmentteki performansıyla dikkat çekti. Lujo BlackJet özel uçuş programı Bodrum hattında sezon boyunca %95 doluluk oranına ulaştı. Antalya’da ise Turkish Airlines blok koltuklarının doluluk oranı %98 olarak kaydedildi.
Şirket, 2026 sezonunda Antalya uçuşlarını üç kat artırmayı planlıyor. Maldivler’deki LOTİ DMC ofisi aracılığıyla ise doğrudan sözleşmelerle en seçkin tatil köyleri portföye dahil edildi.
Tayland, Maldivler ve Dubai'ye de premium turlar
24 Ekim 2025’te başlayacak kış sezonunda Lujo BlackJet uçuşlarının sıklığı iki katına çıkarılırken, yılbaşı döneminde (24 Aralık–11 Ocak) günlük sefer düzenine geçilecek. Şu anda biletlerin %68’i şimdiden satılmış durumda.
Şirketin yenilikçi yaklaşımı yalnızca Türkiye ve Maldivler’le sınırlı değil. Dubai’de Jumeirah Hotels ve Emirates iş birliğiyle yeni paket programlar oluşturuldu; Tayland’da ise Aeroflot ile yapılan entegrasyon sayesinde GDS turları başlatıldı. Bu sezon 5.000’den fazla misafir Tayland’a LOTİ aracılığıyla seyahat etti.
LOTİ’nin özel projesi African Mysteries, altı ülkeyi kapsayan 14 günlük bir Lujo BlackJet turu olarak büyük ilgi gördü. Stepçenko, “Bu deneyim benzersizdi; 2026’da devamı gelecek,” dedi. Şirket ayrıca Vietnam ve Seyşeller gibi yeni destinasyonları da ürün portföyüne ekledi.
Güçlü ekip, güçlü sistem
Rusya ofisinde gerçekleştirilen yeniden yapılanma, operasyonel verimlilik ve sürdürülebilir büyüme hedefleriyle şekillendirildi. Stepçenko, yeni yapılanmayı “üç temel prensip” üzerine inşa ettiklerini belirtiyor:
Verimlilik, şeffaflık ve sürdürülebilirlik.
Moskova ofisinde oluşturulan yeni yönetim ekibi, ürün, satış, pazarlama, gelişim, havacılık ve finans departmanlarını kapsıyor. Stepçenko, bu yapılanmanın sadece bir organizasyonel değişiklik değil, “geleceğe yönelik stratejik bir yatırım” olduğunu vurguluyor.
LOTİ’nin yeni misyonu
Yeni yönetimin hedefi, Rusya pazarında LOTİ markasını sadece bir oyuncu değil, sektörün yön belirleyicisi haline getirmek.
Şirket, müşteri deneyimini kişiselleştirme, operasyonel süreçleri küresel standartlara yükseltme ve dijital dönüşümü hızlandırma konularına odaklanacak.
Yuliana Stepçenko, “Amacımız LOTİ’yi sadece premium turizmde bir marka olarak değil, mükemmeliyetin sembolü olarak konumlandırmak. Bunun için güçlü bir ekip, doğru ortaklıklar ve inovasyonun birleşimiyle ilerleyeceğiz,” diyor.