Uluslararası araştırmacı gazetecilik platformu Lighthouse Reports’un, küresel vize hizmetleri sağlayıcısı VFS Global’in faaliyetlerine ilişkin yürüttüğü araştırmanın Türkiye ayağında yayımlanan yazı dizisinin son bölümünde, VFS Global ve Gateway yetkililerinin açıklamalarına yer verildi.
VFS Global Türkiye ve Azerbaycan Bölge Başkanı Sertan Aslantürk ile Gateway’in sahibi Halis Ali Çakmak, kamuoyuna yansıyan iddialar ve şirketlerin faaliyetlerine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
VFS: “Randevular ilk gelen ilk alır prensibiyle veriliyor”
VFS Global Türkiye ve Azerbaycan Bölge Başkanı Sertan Aslantürk, vize randevularının yalnızca resmi kanallar üzerinden ve herhangi bir ek ücret olmadan sunulduğunu belirtti.
Başvuru merkezlerinin çevresinde faaliyet gösteren ve randevu desteği sunduğunu belirten işletmelerin VFS Global ile herhangi bir bağlantısının bulunmadığını ifade eden Aslantürk, söz konusu işletmelerin randevu sistemine veya şirketin iç süreçlerine erişimlerinin olmadığını söyledi.
Şirketin bugüne kadar Türkiye kaynaklı 950’den fazla sahte internet sayfasını ilgili platformlara bildirdiğini belirten Aslantürk, randevu sistemlerinin erişim kontrollü ve dış müdahaleye kapalı şekilde çalıştığını kaydetti.
“Aracılar ayrıcalık elde etmiyor”
Başvuru sahiplerinin aracılar üzerinden randevu aldığı yönündeki iddialara ilişkin değerlendirmede bulunan Aslantürk, randevu sisteminin tüm kullanıcılar için aynı şekilde işlediğini ifade etti.
Aracıların sistemi daha sık takip ettiğini ve aynı anda çok sayıda başvuru adına işlem yaptığını belirten Aslantürk, herhangi bir aracı kuruma özel kontenjan veya ayrıcalık tanınmadığını söyledi.
Aslantürk, yüksek talep ve sınırlı kapasitenin randevu bulma sürecini zorlaştırdığını, ancak üçüncü taraflara yapılan ödemelerin ilave randevu oluşturmadığını vurguladı.
“Gateway ortak değil, taşeron firma”
VFS ile Gateway arasındaki ilişkiye yönelik soruları da yanıtlayan Aslantürk, Gateway’in şirketin ortağı olmadığını belirterek “VFS Global müşteri hükümetlerle sözleşmeli çalışan bir hizmet sağlayıcıdır. Gateway bir taşeron firmadır, ortak değildir” ifadelerini kullandı. Aslantürk, şirket merkezinin Dolapdere’den Astoria AVM’ye taşınmasının ise operasyonel ihtiyaçlar ve hizmet kalitesi kriterleri doğrultusunda gerçekleştirildiğini belirtti.
Sigorta uygulamalarına ilişkin açıklama
Başvuru süreçlerinde belirli sigorta şirketlerinin zorunlu tutulduğu yönündeki iddialara da değinen Aslantürk, sigorta hizmetlerinin başvuru sahibinin tercihine bağlı olduğunu ifade etti.
Belirli bir sigorta şirketinin zorunlu olarak sunulmasının söz konusu olmadığını belirten Aslantürk, sigorta iadesi veya poliçe kapsamına ilişkin süreçlerin ilgili sigorta şirketleri ile müşteriler arasında yürütüldüğünü söyledi.
Premium Lounge ve veri güvenliği
Premium Lounge hizmeti kapsamında kişisel verilerin korunmasına ilişkin eleştiriler hakkında da açıklama yapan Aslantürk, veri güvenliğinin şirket için temel önceliklerden biri olduğunu belirtti.
Tüm hizmet alanlarında kişisel verilerin korunmasına yönelik süreçlerin uygulandığını ifade eden Aslantürk, kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin yapıldığını kaydetti. Personelin veri güvenliği eğitimleri aldığı ve düzenli denetimlerden geçtiği de açıklamada yer aldı.
Halis Ali Çakmak: “VFS’yi Türkiye’ye getiren biziz”
Gateway’in sahibi Halis Ali Çakmak ise VFS ile ilişkilerinin geçmişine ilişkin farklı bir değerlendirme yaptı.
Çakmak, VFS Global’in Türkiye ve Azerbaycan pazarına giriş sürecinde aktif rol oynadığını belirterek, şirketin Türkiye operasyonlarının kuruluşunda yer aldıklarını söyledi.
Çakmak, “VFS’nin Türkiye’ye giriş sebebi benim. VFS’yi Türkiye ve Azerbaycan’da var eden biziz” ifadelerini kullandı.
Gateway markasının da bu süreçte oluşturulduğunu belirten Çakmak, VFS ile aralarında iş ortaklığı sözleşmesi bulunduğunu ileri sürdü.
“Yazılım VFS’den, operasyon bizden”
Çakmak, VFS’nin teknoloji ve yazılım altyapısını sağladığını, operasyonel faaliyetlerin ise büyük bölümünün Gateway tarafından yürütüldüğünü söyledi.
Küresel yatırım şirketi Blackstone’un VFS’yi satın almasının ardından randevu sisteminin doğrudan VFS tarafından yönetilmeye başlandığını öne süren Çakmak, sektörde yaşanan bazı sorunların bu dönemde ortaya çıktığını iddia etti.
Çakmak ayrıca geçmiş yıllarda bazı çalışanların randevu bilgilerini dışarı sızdırdığını tespit ettiklerini ve ilgili kişilerin işten çıkarıldığını da öne sürdü.
“VFS bizi satın almak istedi”
Blackstone sonrasında VFS’nin Gateway’i satın almak istediğini, ancak bu teklifi kabul etmediklerini söyleyen Çakmak, şirketin milli bir yapı olarak faaliyet göstermesini önemsediklerini belirtti.
VFS’nin münhasırlık haklarını sona erdirmeye çalıştığını ancak bunu başaramadığını da ileri süren Halis Ali Çakmak, VFS ile iş birliğini sürdürmek istediklerini ifade etti.
Irak operasyonları ve Dışişleri Bakanlığı ile çalışmalar
Çakmak, Irak’tan Türkiye’ye yapılan vize başvurularında 2015 yılında yaşanan düzensiz göç hareketleri sonrasında Dışişleri Bakanlığı ile birlikte çeşitli uygulamalar geliştirdiklerini anlattı.
Bu süreçte farklı bölgelerde ofisler açtıklarını ve daha sonra resmi yetkilendirme aldıklarını söyledi.
Sigorta şirketleriyle ilgili açıklama
Başvuru merkezlerinde belirli sigorta şirketlerinin yönlendirildiği yönündeki eleştirilere yanıt veren Çakmak, seyahat sigortası seçiminde başvuru sahiplerinin özgür olduğunu savundu.
Pandemi döneminde kurdukları sigorta şirketlerinin, turizm hareketliliğini desteklemek amacıyla faaliyet göstermeye başladığını belirten Çakmak, herhangi bir zorunlu yönlendirme yapılmadığını ifade etti.
Offshore iddialarına yanıt
Adının Paradise Papers belgelerinde yer almasına ilişkin değerlendirmede bulunan Çakmak, offshore şirketlerle herhangi bir bağlantısı bulunduğu yönündeki iddiaları reddetti.
Malta merkezli yatırımcıların geçmişte bazı şirketlerine yatırım yaptığını belirten Çakmak, söz konusu yatırımcıların uzun yıllar önce ortaklıktan ayrıldığını söyledi.
Eğitim yatırımları ve Alanya Üniversitesi hedefi
Çakmak, eğitim alanındaki yatırımlarına da değinerek Alanya Üniversitesi’ni uluslararası ölçekte daha görünür bir kurum haline getirmeyi hedeflediklerini söyledi.
Üniversite yatırımını ticari kazanç amacıyla değil, akademik gelişim vizyonuyla gerçekleştirdiklerini ifade eden Çakmak, yeni bölümler açmayı ve kurumun uluslararası sıralamalarda yer almasını amaçladıklarını belirtti.
Tarafların açıklamaları dikkat çekti
Yazı dizisinin son bölümünde yer alan açıklamalarda, VFS Global ile Gateway arasındaki ilişkinin niteliğine ilişkin farklı değerlendirmeler öne çıktı.
VFS Global, Gateway’i taşeron firma olarak tanımlarken, Halis Ali Çakmak ise şirketler arasında iş ortaklığı bulunduğunu ve VFS’nin Türkiye’deki faaliyetlerinin kuruluş sürecinde rol oynadıklarını ifade etti.
Tarafların açıklamaları, Türkiye’deki vize hizmetleri sektörünün yapısına ilişkin tartışmaların sürmesine neden oldu.
Kaynak: Canan Coşkun – Kısa Dalga