Rusya’nın en büyük çevrim içi perakende platformlarından Wildberries, iddialara göre tur operatörü Fun&Sun'ı (F&S)’u satın alma sürecinde bulunuyor. Konuya yakın birden fazla kaynak, bu bilgiyi Rus turizm haber portalı TurDom.ru’ya doğruladı.
İç kaynaklara göre, devir sürecinin yaklaşık bir yıl sürmesi bekleniyor ve bu dönemde Fun&Sun’ın mevcut kadrosunun korunması planlanıyor. Şu anda taraflar arasında mali mutabakatlar ve hukuki işlemler yürütülüyor. Şirket yönetimi ise anlaşma tamamlanana kadar kamuoyuna açıklama yapmama yükümlülüğü altında.
Görüşmeler uzun süredir devam ediyordu
Edinilen bilgilere göre Fun&Sun, son bir yılda birden fazla küresel çevrim içi platformla satış görüşmeleri yürütmüştü. Ancak ilgisini somut biçimde ortaya koyan tek şirket Wildberries oldu.
İddiaları güçlendiren dolaylı göstergeler de mevcut:
• Fun&Sun turları Wildberries platformunda ayrı bir sekme altında sunuluyor. Genellikle seyahat hizmet sağlayıcıları e-ticaret sitelerinde tali kategorilerde yer alırken, bu durum ortaklığın daha derin bir yapıya işaret ediyor.
• Ayrıca, tur operatörleri için pazar yerleriyle iş birliği genelde finansal açıdan cazip değil. Zira platformlar entegrasyon için yüksek komisyon talep ediyor, bu da tur operatörlerinin marjlarını zorluyor. Buna karşılık çevrim içi seyahat acenteleri (OTA), komisyonlarını paylaşarak platformlara entegre oluyor ve pazar paylarını artırıyor.
Fun&Sun satış iddialarını reddediyor,
Şirket ise satış söylentilerini kesin bir dille yalanladı. Fun&Sun yetkilileri, Wildberries ile iş birliklerini “stratejik ortaklık” olarak tanımlıyor. Ancak uzmanlar, bu açıklamanın olası gizlilik anlaşmalarının bir sonucu olabileceğini ya da kaynakların durumu yanlış yorumlamış olabileceğini belirtiyor.
Sektör uzmanlarından değerlendirme
Turizm uzmanları, tur operatörlüğü alanına “sektör dışı bir oyuncu” olarak Wildberries’in girmesinin önemli sonuçlar doğurabileceğini belirtiyor.
En büyük zorluklardan birinin müşteri hizmetleri organizasyonu olacağı ifade ediliyor. Deneyimli tur operatörleri, 7/24 çalışan destek ekiplerinin oluşturulmasının zahmetli olduğunu, bir çağrı merkezi çalışanının yetişmesinin ortalama altı ay sürdüğünü belirtiyor. Bu nedenle Wildberries’in kendi servis ağını kurması ciddi bir yatırım gerektirebilir.
Bir diğer engel ise mevzuat. Rusya’da tur operatörleri, müşterilerin korunması için özel sigorta ve fon ödemeleri yapmakla yükümlü. Ancak pazar yerleri, tur ürünü oluşturmadıkları için bu sorumluluklara tabi değil. Uzmanlar, Fun&Sun’ın iş modelinin Wildberries çatısı altında değişmesi halinde turistlerin yasal koruma kapsamı dışında kalabileceği uyarısında bulunuyor.
Bu durumun, düzenleyici kurumları ve yasama organlarını Wildberries’in statüsünü yeniden değerlendirmeye yöneltebileceği belirtiliyor. Olası senaryolara göre şirket ya tur operatörü lisansı almak zorunda kalacak ya da Fun&Sun’ın mevcut lisans yapısını sürdürmek için önemli ek maliyetler üstlenecek.