Görevi Ingo Burmester’e devretmeye hazırlanan ancak şirkete danışman olarak destek vermeyi sürdürecek olan Karl Pojer, son yıllarda yapılan genişlemeden memnun olduğunu söyledi. Dertour Group’un bugün 16 ülkede, 12 marka altında yaklaşık 120 otele sahip olduğunu kaydeden Pojer, “Her bütçe ve her beklentiye uygun bir ürünümüz olmalı” diyor. Pojer’in bu yaklaşımının temelinde, her markanın satışta ve misafir nezdinde net bir kimliğe sahip olması gerektiği vurgusu yer alıyor.
Marka netliği hâlâ en kritik başlık
Bir düzineye ulaşan markanın hem müşteri hem de satış kanalları için kendiliğinden anlaşılmadığının farkında olduğunu ifade eden Pojer, çeşitliliğin ancak doğru konumlandırma ile değer yarattığını ifade ediyor.
Dertour’un Sentido, Aldiana, Ananea, Calimera ve Playitas markaları grubun geniş yelpazesini yansıtıyor. Bunlardan Sentido, konfor, huzur ve erişilebilir şıklık, Ananea rahat, modern lifestyle, Playitas spor ve aktif yaşam odaklı, Aldiana geniş spor ve eğlence olanakları bulunan kulüp tatili ve Calimera ise bütçesini dikkatli planlayan aileler için seçenek oluşturuyor.
Pojer’e göre her markanın büyüme potansiyeli mevcut; özellikle kulüp segmenti ve niş ürünlerde fırsatlar öne çıkıyor.
Son iki yılda 30 yeni otel açtı
Dertour, son iki yılda 11 Sentido, 10 Ananea, 4 Aldiana ve 2 Calimera olmak üzere toplamda 30 yeni tesis açtı. Ancak büyümenin her zaman sorunsuz olmadığını kabul eden Pojer, Aldiana Naga Bay’in gecikmeli açılışını ve Aldiana Side’nin ani kapanışını örnek göstererek “Hızlı genişleme zorlu bir süreç; sıcak su eksikliği gibi operasyonel problemler bile büyük tabloyu etkileyebiliyor” diyor.
60 Yeni Tesis Planlanıyor
Gelecek yıllarda toplam 60 yeni oteli devreye alınmayı hedefleyen Dertour bu büyümeyi mülkiyet, kira, yönetim anlaşması ve franchise gibi farklı işletme modelleriyle destekleyecek. Hangi modelin kullanılacağı ise destinasyona ve piyasa koşullarına göre belirlenecek. Pojer, otel operasyonlarının tur operatörleriyle yakın entegrasyonunun kritik önem taşıdığını vurguluyor.
Hedef kitle odaklı konumlandırma
Bir markanın tüm misafir gruplarına aynı anda hitap etmesinin mümkün olmadığını belirten Pojer, Sentido markasının tek başına seyahat edenler ve çiftler üzerinde uzmanlaşmasının bu yüzden bilinçli bir strateji olduğunu söylüyor. Bunun yanında teknolojik hizmetlerin güçlendirilmesi planlanırken kişisel servis standartlarının geri plana itilmemesi gerektiğinin de altını çiziyor.
Yeni model: Bölgesel otel kümeleri
Dertour’un gelecek stratejisinde öne çıkan başlıklardan biri de otel kümeleri (clusters) oluşturmak. Aynı destinasyonda birden fazla markayı konumlandırarak yönetim, teknik hizmetler ve insan kaynaklarında ölçek ekonomisi yaratılması hedefleniyor. Pojer, Kalabriyadaki Ananea, Sentido ve Aldiana otellerinin buna örnek olduğunu ve bu modelin hem maliyet avantajı sağladığını hem de farklı müşteri segmentlerini aynı destinasyonda hedeflemeyi mümkün kıldığını söylüyor. TUI ve Riu’nun benzer modelleri kullandığını hatırlatan Karl Pojer, bu yaklaşımın sektör genelinde yaygınlaştığını vurguluyor.