Google, Avrupa Birliği’nde otel, uçuş ve diğer seyahat hizmetlerine yönelik arama sonuçlarını, Dijital Piyasalar Yasası (DMA) kapsamında getirilen yükümlülüklere uyum sağlamak amacıyla değiştiriyor. Şirketin yeni düzenlemeleri, arama sonuçlarında fiyat ve müsaitlik bilgilerinin gösterilme biçimini etkilerken Booking.com ve Expedia gibi çevrim içi seyahat acentelerine (OTA) daha fazla görünürlük sağlayacak.
Google tarafından Reuters’a gönderilen açıklamada, yeni önlemlerin kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyeceği ve Avrupa’daki işletmelerin maliyetlerini artıracağı belirtildi. Şirket, Avrupa Birliği’nin arama sonuçlarında işletmeler arasındaki rekabet koşullarını eşitlemek amacıyla getirdiği düzenlemelerin, büyük OTA’ların daha fazla görünürlük elde etmesine yol açacağını savundu.
Google seyahat aramalarında fiyat ve müsaitlik bilgilerini azaltacak
Google’da otel veya uçuş araması yapan kullanıcılar, bugüne kadar arama sonuçları sayfasında doğrudan fiyat, müsaitlik ve karşılaştırma araçlarına erişebiliyordu. Bu özellikler, kullanıcıların rezervasyon sürecine geçmeden önce temel seyahat bilgilerini Google üzerinden incelemesini sağlıyordu.
Arama sonuçlarında ücretsiz olarak yer alan organik sonuçlar ise bazı durumlarda sayfanın daha alt bölümlerinde gösterilebiliyordu.
Yeni düzenlemeyle birlikte Google, arama sonuçlarının üst bölümünde özel bir seyahat arama aracı sunacak. Bu alanın ardından daha az ayrıntı içeren iki farklı arama sonucu bölümü yer alacak.
İlk arama aracından kullanıcılar Booking.com ve Expedia gibi platformlara yönlendirilerek aramalarını bu siteler üzerinden sürdürebilecek. Alt bölümde ise oteller, hava yolu şirketleri ve restoranların yer aldığı bir sonuç karuseli gösterilecek. Bu alanda gerçek zamanlı fiyat bilgisi gibi bazı işlevlerin bulunmayacağı belirtildi.
Google’a seyahat aramalarına 460 milyon avro ceza
Avrupa Komisyonu, Google’ın seyahat ve alışveriş aramalarında kendi hizmetlerini kayırdığı gerekçesiyle temmuz ayında şirkete 460 milyon avro para cezası uyguladı. Google, söz konusu cezanın ardından DMA kapsamındaki yükümlülüklere uyum için arama sonuçlarında değişiklik yapmaya başladı.
Google Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Fox, yeni düzenlemelerin Avrupa’daki kullanıcı deneyimine zarar verdiğini savundu. Fox, değişikliklerin çevrim içi aracılara yerel işletmelerin aleyhine avantaj sağladığını ve kullanıcıların günlük olarak yararlandığı bazı işlevleri ortadan kaldırdığını ifade etti.
Google’ın açıklamasına göre, Avrupa Birliği dışındaki kullanıcılar yeni düzenlemelerden etkilenmeyecek.
Doğrudan rezervasyon trafiğinde yüzde 30 düşüş
Google, DMA’ya uyum amacıyla daha önce uygulamaya aldığı değişikliklerin Avrupa’daki işletmelerin doğrudan ve ücretsiz rezervasyon trafiğinde yüzde 30 düşüşe neden olduğunu açıkladı.
Şirket, Avrupa’da milyonlarca kullanıcıyla test edilen yeni arama sonuçlarında yüksek düzeyde memnuniyetsizlik tespit edildiğini belirtti. Google’ın değerlendirmesine göre, kullanıcıların aradıkları bilgilere ulaşmak için sorgularını yeniden yazmaları gerekti.
Yeni düzenlemeler henüz İspanya dahil Avrupa ülkelerinde kullanıma sunulmadı. Google’ın DMA kapsamındaki yükümlülüklere uyum sağlaması için belirlenen 60 günlük süre, 23 Eylül’de sona erecek.
Şirketin bu tarihe kadar gerekli değişiklikleri gerçekleştirmemesi durumunda, dünya genelindeki cirosunun yüzde 5’ine kadar para cezasıyla karşılaşabileceği belirtildi.
