Rus tur operatörü FUN&SUN, Antalya’da düzenlenen “FUN&SUN Reload” konferansında 2026 yaz sezonuna ilişkin turizm trendlerini, tüketici davranışlarını ve satış kanallarındaki dönüşümü değerlendirdi. Şirket yöneticileri, Orta Doğu’daki gelişmelerin pazarda önemli değişimlere yol açtığını ve seyahat acentelerinin yeniden güç kazandığını belirtti.
BAE’nin oyundan çıkmasının ardından tüketici davranışları değişti
FUN&SUN Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Anna Malinina, erken rezervasyon döneminin 28 Şubat’a kadar güçlü ilerlediğini ancak Orta Doğu’daki gelişmeler sonrası sezon beklentilerinin yeniden şekillendiğini söyledi. Malinina, Birleşik Arap Emirlikleri’nin ürün portföyünden çıkmasının tüketici davranışlarını değiştirdiğini ifade etti.
Talep Türkiye, Mısır, Çin ve Vietnam gibi öngörülebilir destinasyonlara kaydı
Şirketin paylaştığı verilere göre yaz sezonunda yurt dışı seyahat talebi devam ederken, turistlerin dış gelişmelere karşı daha hassas hale geldiği belirtildi. Tatil seçimlerinde fiyat ve güvenlik algısının daha belirleyici olduğu, talebin ise Türkiye, Mısır, Çin ve Vietnam gibi daha öngörülebilir destinasyonlara kaydığı aktarıldı.
Kriz döneminde seyahat acentelerinin önemi daha da arttı
Malinina, kriz dönemlerinde seyahat acentelerinin öneminin arttığını belirterek, turistlerin uzman desteği ve operasyonel güvence nedeniyle yeniden acentelere yöneldiğini söyledi. Şirketin, Körfez ülkelerine uçuşların durdurulduğu dönemde müşterilerin konaklama sürelerini uzattığını ve ek destek sağladığını ifade eden Malinina, bu süreçte paket tur müşterilerinin bireysel seyahat edenlere göre daha korunaklı olduğunun görüldüğünü kaydetti.
FUN&SUN verilerine göre Rusya iç turizminde bireysel rezervasyonlar baskın hale gelirken, yurt dışı seyahatlerde acente kanalı gücünü koruyor. Şirket, yurt dışı paket tur satışlarının yüzde 49’unun seyahat acenteleri üzerinden gerçekleştiğini açıkladı.
Malinina, dijitalleşmenin tüketici davranışlarını değiştirdiğini belirterek, acentelerin hızlı geri dönüş, dijital yetkinlik ve müşteri deneyimi konularında dönüşüm geçirmesi gerektiğini söyledi. Şirketin tüm çalışanlarının dijital okuryazarlık eğitimlerinden geçtiğini ifade eden yönetici, seyahat acentelerine yönelik eğitim programlarının da sürdüğünü belirtti.
FUN&SUN Operasyon ve Müşteri Deneyimi Departmanı Direktörü Elmira Mustafaeva ise müşteri memnuniyetinde kişiselleştirilmiş seyahat deneyiminin önemine dikkat çekti. Mustafaeva, seyahat öncesinde uçuş, transfer, otel ve ek hizmetlerle ilgili detaylı ve doğru bilgi verilmesinin müşteri memnuniyetini artırdığını söyledi.
Türkiye’nin payı yüzde 43’ten yüzde 35’e geriledi
FUN&SUN Pazarlama ve E-Ticaret Direktörü Ekaterina Voronina, 2026 sezonunda destinasyon tercihlerindeki değişimi paylaştı. Şirket verilerine göre Türkiye’nin toplam satışlardaki payı yüzde 43’ten yüzde 35’e gerilerken, Vietnam’a yönelik talep 9 kat arttı. Aynı dönemde Mısır satışları yüzde 46, Çin satışları ise yüzde 43 yükseldi.
Asya destinasyonları klasik pazarlardan pay almaya başladı
Voronina, Asya destinasyonlarının klasik yaz pazarlarından pay almaya başladığını belirtirken, Tayland’a yönelik talep artışının da sürdüğünü ifade etti. Abhazya’nın ise Krasnodar bölgesine alternatif arayan Rus turistler nedeniyle güçlü büyüme gösterdiği kaydedildi.
FUN&SUN araştırmasına göre Orta Doğu’daki gelişmeler sonrası turistlerin yüzde 16’sı seyahat kararını erteledi, yüzde 9’u ise tüm yurt dışı seyahatlerini sorgulamaya başladı. Katılımcıların yaklaşık dörtte biri Körfez ülkelerine seyahat planlarından tamamen vazgeçerken, her üç turistten biri destinasyon değiştirerek yurt dışı tatil planını sürdürdü.
Şirketin araştırmasında Çin’in turistler arasında hızla yükselen alternatif destinasyonlardan biri olduğu belirtildi. Voronina, Çin’in müşteri talebinde ilk 5 destinasyon arasına girdiğini ancak acentelerin bu pazarı hâlâ yeterince önermediğini söyledi.
2025 yılında Rusya çıkışlı dış turizm pazarının 13,4 milyon seyahate ulaştığını açıklayan FUN&SUN, Orta Doğu krizinin etkisiyle 2026 yılında pazarın yüzde 7 daralarak 12,5 milyon seyahate gerilemesini bekliyor. Buna karşın 2027 itibarıyla yeniden büyüme öngörülüyor.
FUN&SUN’ın Türkiye verileri
FUN&SUN Ürün Geliştirme Direktörü Svetlana Slavina, şirketin Türkiye operasyonlarına ilişkin verileri de paylaştı. FUN&SUN’un 2025 yılında Türkiye'de yüzde 25 pazar payına ulaştığını belirten Slavina, şirketin bu sezon portföyüne yaklaşık 90 yeni Türk oteli eklediğini açıkladı.
Şirketin Türkiye’de 590 otelle direkt kontratı bulunduğu, İstanbul’da açılan yeni incoming şirketi sayesinde ürün çeşitliliğinin artırıldığı belirtildi. FUN&SUN’un İstanbul portföyünde 1.650’den fazla otelin yer aldığı ifade edildi.
Mısır’daki pazar payı yüzde 27
Mısır’ın şirket hacmindeki payının yüzde 27’ye yükseldiğini açıklayan Slavina, Vietnam, Tayland ve Çin operasyonlarının da genişletildiğini söyledi. FUN&SUN’un Vietnam’da Danang uçuşlarına başladığı, Çin’de ise 100’den fazla kültür ve tur programı sunduğu kaydedildi.
Şirket ayrıca Rusya’nın 70’ten fazla bölgesinde otel ürünü sunduğunu, Abhazya, Azerbaycan, Ermenistan, Özbekistan ve Gürcistan gibi destinasyonlarda da büyüme kaydedildiğini açıkladı.