Türkiye uzmanı tur operatörü Bentour, TUI’nin şirkete yüzde 20 oranında ortak olmasına rağmen bağımsız yapısını koruyacağını açıkladı.
Touristik Aktuell'e konuşan Bentour CEO’su Deniz Uğur, “Marka kimliğimizi, yönetim yapımızı ve DNA’mızı koruyoruz. Satış süreçleri ve teknik işleyişler de aynı şekilde devam edecek. Bu, tüm tarafların ortak isteği.” dedi.
Bentour’un yıllardır sürdürdüğü acente dostu yaklaşımın da aynı şekilde devam edeceğini vurgulayan Uğur, yeni turizm yılına ilişkin komisyon modelinin erken açıklanmasının, bu stratejinin bir parçası olduğunu belirtti. Uğur “Uzun vadeli bakış açısına sahip ve iş modelimize inanan bir hissedar olarak TUI’nin yanımızda olmasından çok memnunuz.” ifadelerini kullandı.
“Seyahat acenteleri sektörde denge unsuru”
Seyahat acentelerinin turizm sektöründeki rolüne dikkat çeken Deniz Uğur “Seyahat acentelerisadece iş ortaklarımız değil, aynı zamanda şansımız. Sektördeki güç dengelerinin korunmasına ve ekonomik bağımlılıkların önlenmesine yardımcı oluyorlar.” dedi.
Online satış kanallarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Uğur, yerli platformların müşteri odaklı hizmetlerini olumlu bulurken, giderek artan “kupon ve indirim odaklı yaklaşımı” sert bir şekilde eleştirdi. Uğur “Seyahati sadece bir indirim ürünü haline getirmek doğru değil. Biz kaliteli bir hizmet sunuyoruz ve bu kalitenin bir değeri var. Kampanyalar fiyat indirimine değil, ek hizmet ve ayrıcalıklara odaklanmalı.” diye konuştu.
Dijitalleşme ve inovasyon ön planda
Şirketin gelecek stratejisinde inovasyon ve dijitalleşmenin merkezde olduğunu kaydeden Bentour CEO’su, özellikle yapay zekâ destekli “Bentour à la Carte” adlı kişiselleştirilmiş tatil programının yoğun ilgi gördüğünü, Yunanistan’da ada turları gibi kombinasyonların öne çıktığını söyledi.
Bunun yanı sıra Bentour uygulaması yeni özelliklerle geliştirilecek; koltuk seçimi, ek hizmetler ve destinasyonlarda daha kapsamlı müşteri desteği sağlanacak. Ayrıca kaynakların daha verimli kullanılması ve paket içeriklerinin yeniden düzenlenmesiyle özellikle Türkiye tatillerinde fiyat istikrarının korunması hedefleniyor.
