Alman BILD gazetesi, Antalya Manavgat’ta bulunan 1000 yatak kapasiteli, 5 yıldızlı Raxeria Otel'de yaşanan açılış gecikmesinin ardından tüm büyük Alman tur operatörlerinin tesise yönelik tur satışlarını durdurduğunu yazdı.
NRW eyaletine bağlı Wermelskirchen kentinden Schöps ailesinin TUI tarafından henüz tamamlanmamış tesise gönderilme aşamasına gelmesiyle gündeme taşınan süreçte yeni detaylar ortaya çıktı.
Şubat ayından bu yana satıştaydı
Lüks konseptli tesisin, en geç şubat ayından bu yana Avrupalı tur operatörlerinin sistemlerinde satışta olduğu belirtildi. Yalnızca online seyahat acentesi Check24 üzerinden tesise 20 rezervasyon yapıldığı aktarıldı. Ancak tesisin planlanan açılış tarihleri sürekli ertelendi.
Süreç nasıl gelişti?
TUI'nin şirket içi bilgilendirme notuna göre, otel yönetimi 13 Ağustos 2026 tarihinde tesisin 16 Ağustos 2026'da açılacağını teyit etti. Ancak 15 Ağustos 2026'da otel yönetimi tarafından yeni bir bilgilendirme yapılarak açılışın 21 Ağustos 2026 tarihine ertelendiği bildirildi.
Geçtiğimiz hafta sonu öncesinde otel yönetimi resmi Facebook hesabından "Raxeria Otel, 16 Ağustos Pazar günü kapılarını misafirlerimize resmi olarak açacaktır" paylaşımında bulundu. Otelin PR müdürü tarafından gün batımında çekilmiş fotoğraflar servis edilirken, tesisteki TUI görevlileri Hannover'deki merkeze otel lobisinin mobilya deposu görünümünde olduğunu raporladı. Restorandan çekilen diğer fotoğraflar da tesisin hazır olmadığına ilişkin şüpheleri artırdı.
Eksik alanlar ve hizmet sınırlamaları
Otel yönetimi tarafından aktarılan bilgilere göre, sahildeki à la carte restoranının bu sezon hizmete girmeyeceği bildirildi. Ayrıca sahilde yer alan pavilyonlar, iskele ile tenis ve basketbol sahalarının da kullanıma hazır olmadığı ifade edildi. Konuya ilişkin BILD tarafından otele yöneltilen sorular ise yanıtsız bırakıldı.
Satışlar ekim ayına kadar durduruldu
Yaşanan kısıtlamalar ve ertelemelerin ardından TUI, Check24, Dertour ve bağlı alt markaları tesise yönelik seyahat satışlarını ekim ayına kadar durdurma kararı aldı. Sektör temsilcileri ve uzmanlar, Raxeria otel zincirinin yüksek tazminat talepleriyle karşı karşıya kalabileceğini değerlendiriyor.
Check24-Reisen Genel Müdürü Dr. Alexander Kaulfersch, konuya ilişkin BILD'e yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: "Açılış tarihine ilişkin belirsizlikten haberdar olduğumuz doğrudur. Tam da bu nedenle temmuz ayı başından itibaren tur operatörleri ve doğrudan otel nezdinde defalarca takibimizi yaptık ve konuyu üst makamlara ilettik. Ancak tarafımıza sunulan bilgiler son ana kadar çelişkiliydi."
Yolcular muadil otellere aktarılıyor
Rezervasyon yaptıran tatilcilerin bölgedeki eşdeğer otellere kaydırıldığı öğrenildi. Bazı rezervasyon platformlarında otelin faal olduğuna dair algı oluşturulması nedeniyle konunun yargıya taşınacağı öngörülüyor. Haber konusu olan Schöps ailesinin ise tur bedelinin tamamını iade alma ihtimalinin yüksek olduğu belirtiliyor.