Yaz sezonuyla birlikte internet üzerinden yapılan sahte rezervasyon girişimlerinde artış yaşanıyor. Bodrum Otelciler Derneği (BODER) Başkan Yardımcısı Alişir Şahin,sahte rezervasyon girişimlerinin geçen yıla göre yüzde 10 dolayında arttığını belirterek tatilcileri dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olmaya çağırdı.
Dolandırıcıların otellerin isimlerini, logolarını ve görsellerini birebir kopyalayarak hazırladıkları sahte internet siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden tüketicileri hedef aldığını söyleyen Şahin, piyasa fiyatlarının çok altında sunulan kampanyalarla vatandaşların yanıltıldığını ifade etti. Şahin, ödemeyi alan dolandırıcıların daha sonra ortadan kaybolduğunu belirtti.
Dolandırıcıların kurbanı olan tatilcilerin otele ulaştıklarında rezervasyonlarının sistemde bulunmadığını öğrendiğini kaydeden Şahin, birçok kişinin rezervasyonu doğrudan otel üzerinden yaptığını düşündüğü halde ödemenin dolandırıcılara gittiğini söyledi.
İnternet adresindeki tek harf farkına dikkat
Sahte rezervasyon yöntemlerinin her geçen yıl daha profesyonel hale geldiğini ifade eden Şahin, dolandırıcıların yalnızca otel fotoğraflarını değil, logoları, kurumsal kimlikleri ve tanıtım içeriklerini de birebir kullandığını belirtti.
İnternet adreslerinde yalnızca tek bir harfin değiştirilmesi veya farklı bir alan adı uzantısı kullanılmasıyla tüketicilerin yanıltıldığını ifade eden Şahin, sosyal medya reklamlarında "Son oda", "Bugüne özel yüzde 70 indirim" ve "Sadece bugün geçerli fiyat" gibi ifadelerle kullanıcıların hızlı karar vermeye yönlendirildiğini söyledi.
Rezervasyon öncesinde doğrulama çağrısı
BODER, rezervasyon yapılmadan önce internet sitesinin adresinin dikkatle incelenmesini, güvenlik sertifikasının (https) kontrol edilmesini ve resmi otel sitesiyle karşılaştırılmasını önerdi.
Dernek ayrıca ödeme öncesinde otelin telefonla aranarak kampanyanın doğrulanmasını, Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli tesislerin ve güvenilir rezervasyon platformlarının tercih edilmesini tavsiye etti. Ödemenin kişisel IBAN hesabına istenmesi halinde şüpheyle yaklaşılması gerektiği de vurgulandı.
"Turizm sektörünün itibarını da etkiliyor"
Alişir Şahin, sahte rezervasyon olaylarının yalnızca tüketicileri değil, Türkiye turizminin güven algısını da olumsuz etkilediğini belirtti.
Turizmin güven üzerine kurulu bir sektör olduğunu ifade eden Şahin, yaşanan her dolandırıcılık olayının destinasyonların ve sektörün itibarına zarar verdiğini söyledi. Şahin, tüketicilerin bilinçli hareket etmesinin yanı sıra ilgili kurumların sahte internet siteleri ve dolandırıcılık ağlarına karşı daha etkin mücadele yürütmesinin önem taşıdığını kaydetti.